一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫，至此，原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

  在这场“保卫战”中，迎难而上成为众多企业的不二选择：近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白；品牌营销主要阵地从线下转至线上，行业迎来盛况空间的“线上激战”时期；行业服务“破壁”，推出随时随地24小时在线客服，响应消费需求……。

  冬夜再长，终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下见危识机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？共探2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

  本期采访嘉宾：中国联塑市场与品牌管理中心总监冼炳淳 

  嘉宾精彩观点：

  1. 从长期来看，市场需求不会因短期承压而消失。对于综合实力雄厚、稳健经营的企业而言，有望在市场回暖、需求旺季中迎来明显反弹及更大的发展机遇。

  2. 疫情结束后对公众消费心理及偏好会产生一定的影响，消费者对于家居生活品质会更加重视，对建材家居线上购买服务、一站式产品解决方案及产品的健康、环保关注度会更高。

  3. 随着5G商用的启动，网络传播方式多元化、新消费场景升级， “品效合一”的数字营销解决方案都将改变企业品牌传统的营销方式。

  4. 对于建材家居行业而言，只有长期坚持提升体系能力的企业才能增强抗风险能力，引领企业持续发展、占据未来竞争制高点。

以下为采访实录：

  新浪家居：本次疫情的发生对建材家居行业的影响，您的判断是什么？这会对企业发展产生哪些影响？

  冼炳淳：突如其来新型冠状病毒疫情对中国经济以及建材家居行业将带来一定的短期冲击，但疫情并不会打断中长期的增长趋势。

  于企业发展而言，短期内需求端和供给端都受到一定的冲击与压力：一方面，防控隔离导致建材家居线下消费下降，房地产市场临时性“暂停经营”及基建投资短期停滞，出口准入门槛的提高等造成了负面冲击。另一方面，受疫情影响推迟复工，原材料、劳动力等生产要素流通受阻，物流、生产、销售、回款等正常经营活动受到一定的干扰。同时，行业自身季节性特征对此也有一定的对冲作用。但我们也看到建材家居各方参与者共同努力应对挑战，在疫情期间，积极开展线上营销、建材家居卖场减租、工厂对代理商、经销商帮扶等，体现凝聚力，传达正能量。

  从长期来看，市场需求不会因短期承压而消失，疫情缓解后续需求回补以及相关宏观政策的出台将提振经济，对于综合实力雄厚、稳健经营的企业而言，有望在市场回暖、需求旺季中迎来明显反弹及更大的发展机遇。

  新浪家居：在本次疫情中，企业做了哪些事情？在应对疫情过程中有哪些让你感触比较深刻的事情呢？

  冼炳淳：疫情发生后联塑集团踊跃捐赠物资支援抗疫，全国基地接力调度物资抗击疫情。自1月27日起，联塑集团率先主动驰援武汉雷神山医院建设及小汤山医院建设所需给排水管材管件，此后多次主动迅速支援各地抗击疫情建设，先后驰援河南“小汤山”医院建设、江西寻乌县人民医院发热门诊治疗隔离室建设、向广东医科大学附属第三医院捐赠口罩物资、驰援佛山市第四人民医院扩建抗疫建设、驰援陕西“小汤山”医院建设等，全力以赴支援全国各地抗疫。集团的大国品牌担当令我感触颇深，快速响应、主动迅速支援各地抗击疫情、责无旁贷整合物资捐赠至对应疫区相关单位，是真正做到心系消费者，担当社会责任。

  新浪家居：有“危”才有“机”，这次疫情会给行业或者企业带来哪些机遇呢？2020年市场机会在哪里？请预判一下未来市场发展情况。

  冼炳淳：从需求层面而言，随着疫情的缓解，如财政货币政策支持力度加强，可能对房地产开发和基础设施建设有利，有望进一步带动下游建材家居行业发展。疫情结束后对公众消费心理及偏好会产生一定的影响，消费者对于家居生活品质会更加重视，对建材家居线上购买服务、一站式产品解决方案及产品的健康、环保关注度会更高，这对于以“品质化、平台化、国际化”为品牌战略核心的中国联塑而言是一个机遇。

  从供给层面而言，由于疫情影响工人返岗复工，对于部分劳动密集型的传统建材家居企业受较大影响，智能制造将再次提上日程。而中国联塑在自动化生产、智能制造领域早已做足了准备，已通过使用工业机械手、机器人等各类自动化设备建立无人车间，以及在物流信息、生产制造信息化建设等各方面持续建设投入，实现产品的智能制造，进一步缓解了人工短缺的负面影响，提高了生产运营的效率。

  2020年是物联网、人工智能、5G等新兴技术的高速发展及商用落地的元年，建材家居行业进入一个新赛道—科技创新，新技术对生产管理、业务开拓、市场推广、产品应用产生深远的影响，智能家居等新兴领域的爆发也将成为增长亮点。随着5G商用的启动，网络传播方式多元化、新消费场景升级， “品效合一”的数字营销解决方案都将改变企业品牌传统的营销方式，产品和用户需求的契合度，品牌价值的塑造被重视，这个时候更需要换个视角来看市场，机遇蕴藏在变化中。

  新浪家居：非典之后，开启了中国发展的黄金十年，面对突发事件，各行各业都提升了资源运转效率，您认为可以从中获得哪些经验与启示呢？

  冼炳淳：疫情更加考验企业可持续发展能力，经过风霜的磨砺后见“真本事”。疫情对一些企业的发展计划带来影响，甚至给部分企业带来了生存危机。对于建材家居行业而言，行业“水涨船高”式的红利时期已过，存量市场竞争下见体系能力，在以品牌力、产品技术能力，以及销售能力、体验服务能力、资本运营实力等构成的体系能力中，已经逐渐不再允许有短板，只有长期坚持提升体系能力的企业才能增强抗风险能力，引领企业持续发展、占据未来竞争制高点。企业要从经营要素上练好内功，实现高质量增长的发展模式。

  新浪家居：2020年企业有哪些规划和目标呢？在市场方面如何布局？

  冼炳淳：2020年基于对国内外经济环境的敏锐洞察分析，联塑集团董事局提出了“深耕主业、延伸海外、平台赋能、稳行致远”基本方略和规划，不断深入挖掘管道主业的核心价值，延伸产业价值辐射，升级服务，提升核心竞争力，以创新科技引领企业发展进步，实现环球建材家居产业集团的平台化发展。

  中国联塑的产业定位是环球建材家居产业集团，产品和服务涵盖管道、建材家居、环保、渠道与服务四大核心业务板块，顺应时代发展趋势，集团每年都有新增的专业领域业务，2019年推出了铝模板、全钢爬架、装配式卫生间解决方案、电气管线等业务板块，积极拓展装配式建筑领域产业链延伸，抢占市场先机。通过新视野、新技术、新模式、新产品、新渠道进一步形成企业增长新势能，保持企业持续稳健发展，为居者构筑轻松生活。

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