一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫，至此，原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

  在这场“保卫战”中，迎难而上成为众多企业的不二选择：近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白；品牌营销主要阵地从线下转至线上，行业迎来盛况空间的“线上激战”时期；行业服务“破壁”，推出随时随地24小时在线客服，响应消费需求……。

  冬夜再长，终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下见危识机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？共探2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

  本期采访嘉宾：缇派卫浴总经理  班显宾

  嘉宾精彩观点：

  1.中国有着较为齐全的产业链，中国制造反而可能在这段时间成为全球的紧俏商品。

  2.从产品需求层面角度来看，人们会更加注重居家安全和舒适，所以健康、环保、智能、定制会越来越被关注。

  3.新的线上零售渠道（比如直播销售等）将会是一个突破点。

  4.抓好疫情之后的第一轮爆发式消费很重要。

  5.未来一两年，中国的经济和市场很有可能会成为全球最健康的经济体，企业也会应市场的变化而变化。

  6.我们推出8大经销商扶持体系，分别从人员、产品、营销、广告等方面进行全方位支持，与经销商同进退、共发展。

  以下为采访实录：

  新浪家居：本次疫情发生在中国经济“最虚弱的时候”，其影响是可以预见，对经济环境的影响、对各行各业的影响，您的判断是什么？这会对企业发展产生哪些影响？

  班显宾：本次疫情，除了口罩、消毒液等相关防护用品以外，对各个行业影响都是比较大的，尤其是对酒店、餐饮、旅游、娱乐等相关产业链的影响更为严重。目前国内的新冠肺炎疫情基本得到了控制，但国外的疫情形势不容乐观，如果继续恶化，必然会引发全球性经济问题，中国也不可幸免。但由于中国有着较为齐全的产业链，中国制造反而可能在这段时间成为全球的紧俏商品。而缇派卫浴有着多元的业务渠道，强大的团队凝聚力，快速的市场应变能力，我们很有信心能顺利渡过这个难关，完成公司年度增长目标。

  新浪家居：针对此次疫情缇派卫浴做了哪些事情？在应对疫情过程中有哪些让您感触比较深刻的事情呢？

  班显宾：这次疫情各级政府反应迅速，有效控制疫情进一步蔓延。我们缇派卫浴也十分重视疫情防护工作，复工期间严格执行政府相关规定，要求全员佩戴口罩，进出测量体温，提供消毒液洗手并进行员工信息登记等等。

  在这次疫情中，我对公司员工的无私精神感触较深，正式复工前，很多同事自觉居家线上办公、开会、培训等，前期复工的同事也克服种种困难，确保企业复工的顺利进行，员工们这种不计较个人得失的精神令我十分感动。通过全体员工的努力，目前缇派卫浴已超过95%人员复工，我坚信拥有如此优秀团队的缇派卫浴一定会取得成功的。

  新浪家居：有“危”才有“机”，这次疫情会给行业或者企业带来哪些机遇呢？2020年市场机会在哪里？请预判一下未来市场发展情况。

  班显宾：对于家居建材行业，我认为2020年总体市场总量变化不大。但消费会相对滞后、消费观念和消费习惯会发生一些改变。首先从产品需求层面角度来看，人们会更加注重居家安全和舒适，所以健康、环保、智能、定制会越来越被关注，这是一个新机遇；其次大家习惯了手机APP获取资讯并进行消费，新的线上零售渠道（比如直播销售等）也将会是一个突破点；第三各种公共场所及酒店业经过这次疫情，大部分也会自我升级换代；最后也是最重要的是中国市场是具有中国特色的市场经济，国家调控政策、产业扶持政策以及随着新基建项目陆续启动，也会对我国整个经济带来积极的影响。

  新浪家居：1月和2月是疫情爆发期，在这期间，给缇派卫浴带来了哪些影响呢？特别是对一季度的影响，如何做调整？接下来缇派卫浴如何补救一季度的损失呢？有哪些应对举措？

  班显宾：处于疫情爆发期的1月是春节假期，所以对企业经营没有什么影响，但2月份的影响则比较大了，除了做一些准备工作，企业运营基本处于半停滞状态。2月底复工后，缇派卫浴主要强化内部管理，稳定军心，同时开展线上直播等营销活动，帮助经销商提前蓄客，因为抓好疫情之后的第一轮爆发式消费很重要，另外我们也在努力开拓新业务渠道。

  新浪家居：非典之后，开启了中国发展的黄金十年，面对突发事件，各行各业都提升了资源运转效率，您认为可以从中获得哪些经验与启示呢？

  班显宾：本次“新冠”疫情与当年“非典”的背景不同，“非典”时中国经济正处于高速增长期，加入WTO后整个中国制造也因为人口红利和物资丰富等有利条件，竞争力越发的明显。而本次“新冠”疫情，是发生在2019年经济增长相对放缓的背景下，并且疫情的严重程度和蔓延速度远远大于“非典”，所以现在的经济影响到底有多少还不好下结论。

  但有一点可以肯定的是，通过这次的疫情，可以看出中国政府的反应速度和管理能力在增强，我相信中国经济可以在安全有序的环境下运行，未来一两年，中国的经济和市场很大可能会成为全球最健康的经济体，企业也会应市场的变化而变化。

  新浪家居：2020年缇派卫浴有哪些规划和目标呢？在市场方面如何布局？对经销商会提出哪些帮扶政策呢？

  班显宾：2020年危和机并存，缇派卫浴会努力通过各种渠道加快步伐发展壮大，我们的经销渠道、酒店工程、精装地产和外贸出口等都已经有一定的基础了，面对2020竞争更激烈的市场，我们会更用心做好自己。

  我们深知经销商今年运营的困难，作为企业总部，我们推出8大扶持体系，分别从人员、产品、营销、广告等方面全方位支持，与经销商同进退、共发展。总部今年成立多个独立的服务部门，制定一整套运营体系帮助经销商尽快适应市场，达成共赢。当然，更重要的是，不管是企业还是经销商都要树立信心，积极主动的学习，根据不同区域的市场变化调整战略，增强自身的抵抗力和生存能力，增大2020年成功的机会。

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