一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫，至此，原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

  在这场“保卫战”中，迎难而上成为众多企业的不二选择：近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白；品牌营销主要阵地从线下转至线上，行业迎来盛况空间的“线上激战”时期；行业服务“破壁”，推出随时随地24小时在线客服，响应消费需求……。

  冬夜再长，终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下见危识机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？共探2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

  本期采访嘉宾：大角鹿瓷砖董事长 南顺芝

  嘉宾精彩观点：

  1.突发情况不可预测，但企业应该居安思危。

  2.2020年我认为是全球化与创新性更为凸显的一年。

  3.疫情突然来袭让企业增长进一步放缓，甚至部分企业可能会出现业绩下滑。

  4.作为一名企业家，不能眼里只为盈利，更重要的是社会责任感。

  以下为采访实录：

  新浪家居：本次疫情发生在中国经济“最虚弱的时候”，其影响是可以预见，对经济环境的影响、对各行各业的影响，您的判断是什么？这会对企业发展产生哪些影响？

  南顺芝：会产生一定的影响，我们生产部分晚了一个多月开工，营销工作至少晚2个月，相当于今年的营销工作打折20%。第二，因为受疫情影响，企业第一季度业绩不明朗。第三，疫情让消费者需求延迟了，很多企业产能过剩，行业内价格战在所难免，再难，大角鹿也要成为国内领先的瓷砖品牌。

  新浪家居：针对此次疫情大角鹿做了哪些事情？在应对疫情过程中有哪些让你感触比较深刻的事情呢？

  南顺芝：我认为大角鹿在此次疫情中承担了很多的社会责任，针对疫情我们快速反应，为疫情灾区捐赠大量物资捐款捐物、参加公益行动，积极抗疫我们责无旁贷。作为一名企业家，不能眼里只为盈利，更重要的是社会责任感。疫情当前，我的感触是企业家应该居安思危，时刻做好应对突发情况的准备。

  新浪家居：有“危”才有“机”，这次疫情会给行业或者企业带来哪些机遇呢？2020年市场机会在哪里？请预判一下未来市场发展情况。

  南顺芝：面对新冠状病毒疫情这样的突发事件，市场任谁都难以预期，但市场不必过于悲观，因为疫情所产生的观念影响，也会带来新的机会，疫情既是对市场的影响，也是留给有准备的人，好品牌因此进一步提升品牌的势能。2020年我认为是全球化与创新性更为凸显的一年，首先是全球化：大角鹿现在全球的出口国家有68个，我们希望在2020年能增加到100个；计划新增全球五星级豪华酒店客户10家，现在我们已经和新西兰希尔顿酒店、吉隆坡万豪酒店、科隆坡香格里拉酒店、日本DANS LECOEUR酒店、马来西亚喜来登酒店等全球著名五星级酒店达成了合作。再者是市场的机会，疫情的发生加速了行业的洗牌，一些缺少实力、产品、和创新的企业会被市场所淘汰，技术和创新成为今后的重要竞争力。作为企业而言，不断修炼内功，抓住趋势进行创新，就是我们能准备和把握的，只有通过创新我们才能成功应对各种挑战，保证基业长青。

  新浪家居：1月和2月是疫情爆发期，在这期间，给企业带来了哪些影响呢？特别是对一季度的影响，如何做调整？接下来企业如何补救一季度的损失呢？有哪些应对举措？

  南顺芝：显然市场被按了“暂停键”，导致第一季度业绩可能会受到影响。我们打算用后面三个季度来弥补第一季度的损失，所以，2020年的二、三、四季度行业竞争会更加激烈。面对疫情之后可能出现的激烈竞争，我相信大角鹿将保持积极进行产品创新，用产品与创新力去赢得市场。再难，也要打造全球瓷砖耐磨技术领导者；再难，也要成为全球性品牌。

  新浪家居：非典之后，开启了中国发展的黄金十年，面对突发事件，各行各业都提升了资源运转效率，您认为可以从中获得哪些经验与启示呢？

  南顺芝：首先，我认为突发情况不可预测，企业应该居安思危，时刻准备应对突然事件。其次，企业应该准备充足的资金，保持资金的灵活性。这是目前从突发事件中必须做到的，也是企业能“活下去”并发展的必要条件。

  新浪家居：2020年企业有哪些规划和目标呢？对经销商会提出哪些帮扶政策呢？

  南顺芝：同时2020年也是国内企业的一个拐点，在这个拐点当中你会发现好的企业会越来越好，差的企业会越来越差。在2020年，我们有以下几点重要目标：第一，成为国内领先的瓷砖品牌，特别是加大浙江沪等地区的市场占有率；第二，成为全球豪华酒店的首选品牌，我们的产品真正的解决了纹理和耐磨的问题；第三，加快国内市场的快速布局，专卖店今年超1000家；第四，加快全球市场布局，出口国家今年超100个；第五，对经销商给予营销支持，协助他们成为本地的“瓷砖之王”，我们已经帮助30多家经销商成为当地的“瓷砖之王”。

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