因为疫情原因，宅在家里看电视成了人们休闲娱乐的主要方式，但如果看电视时遇到问题怎么办？让外人上门服务也不放心呀！考虑到用户的防疫安全问题，海尔电视行业首推智慧服务—家联网无接触服务模式，可以在线视频快速满足用户需求，受到了用户好评！

江西新余海尔用户马女士在疫情期间打开电视想看电影《中国机长》时，却只能看六分钟，这怎么回事呢？

她本能地想拨打海尔的服务热线，可又一想，这个时候可不放心外人到家里来。她忽然想起上次来安装服务的海尔电视工程师小胡告诉她：电视上有个面对面聊天的功能，有什么需要他帮忙的，可以直接通过面对面聊天功能与他连线。她试着打开电视的家联网面对面聊天功能，点击呼叫，电视上直接看到了工程师小胡；

小胡告诉马女士，因为她还没有激活会员资格，所以只能试看6分钟，而绑定会员可以享受很多权益：最新院线电影、真4K高清资源、多端同步使用等，这些正可以满足她这个疫情期间追剧观影的需求。在视频指导下，马女士自己顺利地绑定了会员。

说话间，马女士儿子凑过来在镜头前做鬼脸，马女士无奈地说：“疫情原因，家里的“神兽”也无法上学，孩子很多辅导都耽误了！” 小胡一听马上告诉她：“海尔电视现在有在线网课，大咖面对面，资源丰富，在家就能上名园；还有AR魔库，可以让家里孩子玩着游戏就能提高认知能力、想象力、动手能力，还不伤眼；对了，更有脑科学，海尔跟北师大联合开发的脑科学交互游戏等，能有效提升孩子的专注力。当然了，像现在没法上学，还有包含了人教版等20多个版本的在线教学软件，有特级教师录制的同步课程，让您再也不用担心孩子开学晚的困扰了”还没等马女士回应，儿子等不及了马上嚷着妈妈要看，在视频指导如何使用后，马女士愉快地结束了本次视频通话，也深深为海尔智慧服务点赞。

海尔从2016年就开启了智慧云生态服务体系的构建，而在疫情时期，借助海尔电视家联网的强大功能，更多的海尔电视服务人员给用户提供了灵活多样的无接触式健康服务，让用户在这个疫情时期可以放心体验到海尔电视带来的视听娱乐享受，而海尔电视家联网无接触服务的行业首推，也为电视服务行业探索传统服务向互联网服务转型提供了很好的借鉴意义。

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