新冠肺炎疫情在全球蔓延，百余国家和地区受到影响，全球疫情防控的形势越来越严峻。在全球疫情蔓延之初，海尔智家总部便立刻成立海外疫情防控日清小组，确保海外防疫工作可防可控，提供防疫支持。

除中国外，海尔智家位于海外的66个营销中心、54个工厂以及各大研发中心同步开启各项防疫工作保障员工“零感染”。此外，海尔发挥“三位一体”的本土化布局优势，与本地供应商、合作伙伴一起采取了一系列完善的防疫措施，在疫情期间全力保障海外客户供应不受影响。

欧洲：500人可同时远程办公系统上线

2月21日，海尔欧洲基于国内防疫抗疫经验，迅速成立防疫应急小组，从人力、采购、法务、IT等方面建立全流程防控体系。

人力上，海尔欧洲针对员工进行全员沟通教育和疫情自评申报;采购上，对疫情影响提前评估和预案，使得海尔欧洲成为目前当地为数不多有充足口罩供应的企业;法务上，确保采取的防疫措施符合当地法律法规要求。此外，海尔欧洲在两天内迅速行动，完成了可确保500人同时远程办公的系统上线。

(图片说明：欧洲工厂仓库发运时进行消毒措施)

工厂运营方面，海尔欧洲提前储备防疫物资，并于工厂入口设置体温监测，保障工厂安全运营。同时，海尔欧洲调动并优化各项运输系统，从原来的发货到客户仓库改为直发客户店面，并加快到其它国家的运输效率。海尔智家旗下Candy品牌在意大利、土耳其、俄罗斯的工厂已针对疫情制定了详细的应对预案，确保工厂正常生产及出货。

在保障公司正常运营的同时，3月13日，海尔欧洲向意大利伦巴第大区的重点医院捐赠2500套防护服，支援意大利防疫抗疫工作。在此之前，海尔空调意大利已将5000只口罩和100套防护服捐给当地医院。

东南亚：发放中药包等防疫物资

面对疫情的扩散，海尔东南亚多个分公司纷纷成立疫情小组，通过学习中国经验、建立防疫机制、制定防疫手册、发放防疫物资等多个措施，全方位严防严控，确保员工的安全。

(图片说明：AQUA越南员工在接受入园体温监测)

在泰国，海尔公司将精心准备的防疫物资包发给全体员工，号召大家增强自身抵抗力，做好病毒防控工作;在越南，AQUA第一时间联动总部，发布动画版疫情防护规范，以加强员工的防护意识。同时，通过定点测温、发放口罩等举措保护员工安全;在马来西亚，海尔提前制作防疫手册，展开防疫培训，并加强消毒和人员出入管理。由于近期疫情严重，海尔马来西亚响应政府号召，实行全员远程办公;在印度，海尔为了切实维护企业员工生命安全和身体健康，迅速成立了防控冠状病毒委员会，制定疫情防控相关制度和应急预案，并第一时间对员工进行新冠疫情相关注意事项的提示。

(图片说明：海尔泰国发放给员工的中药包)

此外，2月12日，海尔泰国在莱卡邦地区的一所学校为该校师生们组织了一次预防新冠肺炎校园演习活动，并为他们捐赠口罩、科普个人防护知识。

美国：员工轮岗，内网设立反馈机制

早在1月底，美国GE Appliances就率先成立了“新冠肺炎紧急响应团队”，并持续关注疫情的发展情况。为帮助及时跟踪和了解新冠肺炎疫情对员工的影响，公司在内网主页设立反馈机制，并为员工准备了充足的防疫防护用品。目前，考虑到员工的健康与安全，GEA已开始实施在家办公，实行轮岗政策。此外，依托本地化制造体系，当前美国GEA已同步开启应急预案，尽力保障生产运营不受影响，保障客户和合作伙伴的权益。

俄罗斯：编制防疫手册，加强人员出入管理

为了更好地保障当地员工的健康和安全，俄罗斯海尔紧急采购4000个口罩，并编制防疫手册用于内部宣贯。同时，为了确保工厂正常运作，俄罗斯海尔与当地政府沟通预案，加强消毒和人员出入管理。此外，莫斯科销售售后服务办公室也已开始居家办公，确保售后服务正常运作。

日本：错峰上下班，每小时通风换气

在日本，AQUA通过多个细致入微的指示，加强员工防范意识。例如，上下班时，避开高峰时间段，错峰而行;午饭时，避开混乱拥挤的时间段，防范意识为先;参会时，员工之间保持一米的间隔，并且避免与客户进行面对面会议;每1小时进行一次室内换气等。多措并举，细致应对疫情带来的影响，做到严格防疫抗疫。

海尔智家将持续关注全球疫情发展情况，保障全球员工的健康与安全，同时通过全球化运营体系保障全球客户和用户的产品供应。

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