自房地产产业的下游萌生家装行业开始，家装这个领域一直是乱象丛生。过去几年，成百上千的家装公司跑路、倒闭。诚信、质量、售后多种问题更是困扰着家装领域的消费者。达不到相应的标准，无法实现最终交付，鱼龙混杂的家装市场如何变革，是值得行业人士深思的问题。

  想要提高家装行业的水平，降低服务的投诉率，需要更透明更公开的方式。2020年3月11日，今朝装饰董事长正式于微信平台开通了个人服务账号。

  客户满意度，是今朝的首要

  这位在家装行业服务了23年的老兵，从十几个人的小团队做起，如今已经扩大为上万人规模的家装品牌。为消费者提供从初始设计施工、产品生产加工、到老房装修设计、产品、施工、主辅材家具定制等一站式家装体验。年产值近20亿。作为中国家装行业首屈一指的公司，董事长戴江平亲自开通了服务号，不得不说让人敬佩和感动。

  董事长戴江平认为，今朝装饰发展至今，客户的满意度是企业必须要过的一道坎。他还向客户朋友致歉：“我们有很多做的不足的地方，让大家失望。我也很是苦恼，特别目链条长，周期长，产品种类多，极为繁杂，久久无法突破。整个行业到现在为止，都还没有一家能够做到真正让客户毫无后顾之忧。企业究竟怎么做才能让‘家装’变得简单，让家装服务更加便捷，让家装工程成为幸福的工程，一直是我在沉思的问题。我们现在更多的是努力工作和付出，去让装修变得简单。特別是在这个疫情期间，我们通过在线办公，学习，培训，增强我们的专业技能，提质增效，降低成本，让价值最大化，这样就会有更好的客户满意度。”

  1号工程，直达董事长

  为了近一步落实对客户满意度的提升，有效利用线上平台。今朝装饰于3月21日——22日，推出了新的项目“今朝1号工程”。该工程由董事长戴江平直接监管，在施工过程中对合同及工地质量进行全程监工。不仅如此，业主签约后可添加戴江平的微信直达号，装修中遇到任何问题都可与董事长直接沟通，无需等待。

  戴江平说，他希望能够真正地走进客户心中。对于决策者而言，消费者心中的声音，是非常重要的。无论是批评和建议，还是期待和希望，今朝人都会努力地聆听。努力与所有客户朋友一起，共建每一个幸福美好之家。

  建立更好的服务平台、与客户产生心和新的链接、以智能数据为客户服务，今朝已经向前迈开了步伐。相信也一定能够推动中国家装行业继续向前，走向更辉煌的明天。

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