日前，由国家市场监管总局·中国质量检验协会主办的“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中，万家乐获“全国产品和服务质量诚信示范企业”及“全国质量检验稳定合格产品”称号。万家乐已连续多年获得相关荣誉。

严把质量关，品质赢口碑

在荣誉的背后，是万家乐35年如一日地对产品质量的严格把控。

万家乐坚持“质量第一”的生产原则，建设业内一流的生产线和检测设备，从源头上保障产品品质。

在实际生产中，实行全方位质量检测制度，从原材料到成品，全程进行严格把控和检验。

同时，万家乐还有完善的质量管理体系。早在1995年，万家乐在业内率先导入ISO质量保证体系；2002年，品牌又首先通过ISO14001质量环境管理一体化体系认证。

从生产源头到成品检验，万家乐都有完善而严谨的质量把控体系。投产至今，万家乐已拥有超过8000万忠实用户。

心系用户，提供优质服务

万家乐一直秉承用户至上的理念，除了对产品进行严格的质量把关，同时为用户提供优质的服务。

2014年，万家乐针对燃气热水器高端产品，首次推出8年包修服务政策；2015年，万家乐提出电热水器内胆10年包修，打破行业5年包修的规定。

防疫期间，全国服务人员每日进行体温监测，严格佩戴口罩。上门服务时，服务人员与用户保持安全距离，并对设备及家电进行消毒，让用户享受安心服务。

除了日常服务，万家乐还不定期举办以旧换新、免费安检清洗等活动。

如近期开展的“同心抗疫，守护万家”公益服务行动、全国范围的老用户“探亲之旅”、“寻老友、寻初恋”活动等，万家乐主动深入用户家中，了解用户使用厨卫家电情况，免费为老用户更换超期使用的产品，讲解安全知识等。

在“寻老友、寻初恋”的以旧换新活动中，广西的王先生家里的热水器已使用了30年，他表示：“万家乐这个牌子很可以，用了几十年，当时虽然贵点，花了600多块钱，相当于（当时）10倍工资，但是值得！”

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