从二月街面的寂静无声，到四月人们戴上口罩在防护中复工复产，这场“突袭”短暂的给世界按下了“暂停键”，却也最真实的改变了人们的生活。

  在居家办公、上学的日子里，我们的社会角色被大幅压缩，最大程度的进入了家庭角色，当生活和工作融为一体、家务和课业产生冲突，我们也更意识到在居家抗疫中保持生活品质的重要性。尤其是习以为常的家电产品，在期间大幅改善着我们的日常生活：洗碗机、扫地机器人等家务类家电让上班族在工作之余有更多时间去休息、生活；烤箱、电饭煲、料理机等做饭类家电让父母能简单解决孩子的一日三餐问题；消毒柜、高温杀菌洗衣机、除菌净化器等具备消杀功能的健康类家电让家里有小孩和老人的家庭更安心......

  长时间居家生活带来的不只是我们对高品质生活的追求，省时、无菌、健康等生活理念也在强势凸显，作为与生活密切相关的家电来说，这类使用功能需求也在以前所未有的力度被快速接受和普及。4月27日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年第一季度中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，今年第一季度大家电和安装类家电下滑严重，但高端家电、细分功能小家电稳步增长，厨房小家电、健康家电等销量快速提升，显示出我国家电市场的巨大潜能。人们的家电消费观正在从“能用”向“好用”，从“满足使用”向“满足感受”快速升级。

  图片来源：2020年第一季度中国家电市场报告

  2020年第一季度，我国家电市场零售额规模达1204亿元；网上零售额占家电市场零售总额的比重进一步扩大，达到55.8%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。电商平台京东、天猫成为位列前两位的家电零售渠道商，市场占比分别达29.1%、17.3%，苏宁易购因线下门店受冲击较大，位居第三，市场占比为16.8%。

  图片来源：2020年第一季度中国家电市场报告

  从家电消费习惯来说，网购在这次突发事件中全面发挥了它的优势，成了居家抗疫维持人们正常生活的唯一路径，在“禁足”、封闭管理和卖场关店的客观环境下，它是能满足人们产品使用需求最可控、可实现的选购方式。对于特殊时期的家电购买需求，中国物流学会特约研究员杨达卿认为，现货率主要依赖供应链上游的及时供给，在家电企业未全面开工的时候，拼的就是存货。这时拥有自有仓的电商平台在调配自有资源方面，有更大自主权和更多调配选项。比如自建物流仓储的京东受疫情影响就较小，据知情人士透露，为应对特殊时期消费需求，京东的家电产品一般是从自有仓发出，基本可实现下单后当天或次日发货，从品类覆盖到送货时效都相较其他平台更有保障。这让整个行业认识到，未来各平台对自有仓和自有物流的建设应该更加重视。

  而对于家电企业，这次突发事件让市场认识到线下渠道避险能力较弱。有业内人士称，春节以来线下渠道零成交导致入不敷出，庞大的人员和房租支出难以消化，“疫情可能成为压垮家电连锁卖场的最后一根稻草”。苏宁易购日前发布2020年一季报预告显示，净利润预计亏损4-6亿元，公告称，各地家电3C、百货门店根据地方疫情管控规定进行了阶段性暂停营业或者缩短营业时间，销售受到较大影响；受交通管制、小区村庄封锁及上门安装等条件的限制，安装类的产品销售也受到影响；3月复工复产以来，线下客流虽逐步恢复，但仍有所下滑。

  同时，受停产、卖场关店潮等客观因素影响，多家家电上市公司一季报预告净利润也出现下滑或亏损。康佳集团表示，公司在春节长假后出现了工厂开工率不足、用工成本增加、物流供应受阻及市场需求下滑等问题，营业收入同比大幅下降，再加上市场竞争加剧，以及固定成本支出难以下降，第一季度出现了一定程度的亏损。长虹美菱也表示，公司受客户线下门店关闭及安装配送受阻等因素影响，一季度销售订单需求大幅下降，导致主营业务产品收入大幅下滑，而且利润受部分固定成本费用摊销、支出的影响，进而下降更多。眼下家电企业正在做好防控的同时，抓紧复工复产复市，在销售渠道、营销手段、产品布局等方面积极向线上转移，显示出强大的自我调节能力和发展韧性。

  整体看来，线上市场的正常运作成了家电业在寒冬中可期回暖的春风，在后疫情时代影响和人们网购消费习惯的夯实下，即将到来的五一家电销售节点或将继续以网购热度为主。而伴随物联网、云计算、大数据、人工智能等高新技术的发展接入，加速融入线上平台体系、以电商思维带动线上线下同步发展，将成为家电业未来主方向。

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