旧房改造、新家联网总是“说起来容易做起来难”。比如住了多年的旧房子翻新，想要局改成本高、想要实现全屋改造周期长，通常是大公司不愿全套包办、小公司的实力又跟不上。同时，随着智能家居入户时代开启，一个“智慧家”如何实现一体化的设计、建设、服务，对平台提出了更高的要求。

　　7月9日建博会期间，海尔智家APP开启“衣食住娱，爱上智家”体验云众播，展示智家衣食住娱众多场景，发布厨房、阳台、卫浴3大局改方案。而这也是海尔智家第一次将局改焕新服务带进众播间，众播期间，焕新局改方案订单就达到28903单。行业点评，从一台最专业的网器、到一套全场景的智慧方案，再到一整个家的整装和局改，海尔智家引领“家生态”建设再上一个新台阶。

　　通过此次体验云众播，设计师、工程队、大管家，海尔智家的这“三重身份”你看懂了吗?

　　场景焕新犯了难?“智家设计师”：从家电设计到场景设计

　　从冰箱变智能、空调会思考、洗衣机认识衣服，到吃得更健康、呼吸更舒适、穿得更时尚……随着技术升级，智能网器走进生活，但是系统不兼容、操作不配套等一系列问题，导致了生活场景碎片化。在建博会现场及体验云众播里，都能体验海尔智家从家电到网器、从网器到场景，呈现出一种智慧生活的全新打开方式：“场景设计”既是智家全场景，更是全屋一站式。

　　在海尔智家体验云众播，我们能看到衣联网的健身阳台场景中，用户运动后可直接将衣物放入洗衣机，洗衣机联动干衣机烘干，无需晾晒释放阳台空间;转身到了食联网打造的智慧厨房，在这里冰箱能为用户定制健康食谱，烤箱能自动设置工作模式并一键启动;回到客厅，来到了空气网的健康空气场景中，海尔56℃除菌自清洁空调只需一键开启自清洁，就能进入除菌模式，除菌率高达99%，只吹干净风;在怡人的空气环境中，还少不了娱联网场景的配合，海尔电视能同步教育资源，让客厅变教室，并能语音启动阅读模式，解决孩子的阅读问题;同时在水联网的智慧浴室场景中，可以语音唤醒小优自动开启加热，并在热水准备好后自动语音播报，实现智能用水。

　　同时，在这次场景之间battle show的众播中，我们可以看到在厨房里，经过改造智慧厨房场景内的家电与家电、家电与橱柜之间功能区布局更合理，使用动线更方便。

　　这背后，海尔智家的成套智慧家庭联合家装、家居等设计资源，给用户提供了真正一站入户、风格一致、互联互通的全场景定制设计。以智慧阳台局改方案为例，海尔衣联网不仅为用户提供智慧阳台场景方案，还整合专业家装设计师提供一体化的装修建设方案。如今在阳台场景“设计库”中，除了洗晒、收纳等基本方案，还有健身阳台、休闲阳台、萌宠阳台、绿植阳台等9大类1450余个的场景化应用，用户在家也能PK健身房，满足更多元化的居住需求。

　　从设计一台家电到设计一个家，“智家设计师”这一新角色背后，反映了行业在智慧化、一体化等发展趋势下的一种新业态。如今，不仅海尔智家全面升级，旗下全球品牌集群也正在开放的姿态全面建设生态品牌。此次在建博会，除了海尔智家衣食住娱成套解决方案，卡萨帝高端成套方案也为用户带来了更加多样化的选择。

　　施工麻烦难改造?“智家工程队”：从一无所知到无所不知

　　走完设计的第一步，智家入户的第二个难题就是建设。近年来，有许多家庭选择局部改造家装，但施工复杂动工难、工期长影响上班和居住等难题，让许多用户望而却步。此次云众播发布的厨房、阳台、卫浴的3大局改方案，正是精准解决了用户的一系列担忧，让全屋升级既轻松又便捷。

　　在众播间，相关负责人表示，经过充分的需求交互，海尔智家旨在以信得过的硬实力给用户带来差异化的服务价值，这主要体现在三个方面：

　　第一方面：省心。海尔智家依托“1+N”体系，创新性实行“项目经理一管到底”模式，用户只需跟项目经理对接即可，所有的需求由项目经理来组织、满足。

　　第二方面：放心。比如在智慧卫浴的局改过程中，施工现场全程在线直播管控。用户可以线上选择“全程可视”，随时获取施工进度及效果，也可以选择“全程互动”，在施工的过程中随时沟通调整。

　　第三方面：安心。海尔智家采用“无尘施工”，使用太空舱封闭施工确保无尘噪音小;同时，提供“专业防护”，确保对非施工区域及物品零损伤;提供专门的收纳柜进行“周转收纳”，确保物品零污染。此外，最快一天极速焕新，确保不打扰用户的正常生活。

　　据了解，为了保障建设全流程的服务质量，此次海尔智家创新性的提出了“3721”服务标准，即：3个工作日内完成整体空间的设计，施工改造;7项金牌服务，包括设计一键出图、全程工地直播、海尔材料严选、物品临时周转柜、现场太空舱无尘防护、现场拆旧无忧服务、终身深度清洗保养服务;第三方监理和项目经理现场2重验收;1对1的装修管家，所有问题只对接一个角色，全部搞定。

　　通过体验云众播中的介绍，一只高效又规范的“智家施工队”宛在眼前。据了解，7月9日晚，智家焕新云众播共获取订单近3万单，用户对厨房场景焕新、浴室净水管路焕新、阳台焕新3大局改方案的订单需求较高。这些成果得益于海尔智家焕新服务高效、透明以及一管到底的差异化优势。

　　行业指出，目前还没有出现一家能够给出完整智慧焕新解决方案的全国性服务公司，海尔智家的这一服务是开创性的。而海尔智家每年在全国范围内服务上亿的用户，在入户接触中，诸多用户焕新的需求也是海尔智家服务全面升级的核心原因。

　　升级服务跟不上?“智家大管家”：从单一服务到生态服务

　　手机联网让人与人之间可以随时对话，而家联网之后，则让人与家、家与外部资源之间可以无时无刻联系。因此，智家定制入户之后，真正的服务体验才刚刚开始。

　　在建博会现场，有许多用户也提出了自己的问题：智能家居入户只是看着先进好玩，平时要如何解决生活难题呢?智能家电更新换代这么快，要如何保证最新的迭代体验呢?针对这一系列问题，海尔智家依托智家APP与全国001号店体系，为用户提供覆盖衣食住娱的全方位健康智慧服务。

　　以食联网为例，海尔智家整合全球美食烹饪研究院生态资源，搭建起智慧厨房生态平台，覆盖家装、食品、健康、物流、娱乐等12大类，近千家生态资源方，让用户享受主动服务、场景体验、及时迭代的生活方案。此外，衣联网、空气网、水联网、娱联网等生态体系建设，都为终身用户的衣食住娱提供了开放的生态资源。

　　“智家设计师”、“智家工程队”、“智家大管家”，这三个角色形象描述了海尔智家从设计一个家、建设一个家到服务一个家的全面升级。随着首个焕新服务平台的正式推出，海尔智家也将进入推进智慧家庭场景入户的全新发展阶段，这对于整个家电、家居、家装行业的融合发展也是一个里程碑事件。未来，海尔智家也将与更多生态方一起为用户提供更高端、更智慧、更便捷、更健康的生活服务。

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