2020年9月25日，森鹰在哈尔滨制造基地双城三期工厂举办了“未来Young，鹰不同”22周年庆典、新厂竣工暨新品发布会。会上，森鹰董事长边书平对森鹰品牌营销战略升级做出重要说明，表示森鹰将打造以客户为中心的战略、产品、营销、组织等四种能力机制，用确定的能力应对不确定的环境。会后，董事长边书平就记者提出的一系列问题进行了回答。

  记者：边书平董事长，您好。今年是森鹰成立的第22个年头，森鹰也在今年完成了森鹰的品牌和战略的升级。回首以往，您觉得森鹰为何能够屹立行业22年，还能够冲破传统概念束缚，领军行业呢？

  边书平董事长：最根本的原因是森鹰这些年做对了两件事：一是战略定力，二是产品根基。首先是战略定位和聚焦的准确，所谓“知人者智，自知之明”，我们始终坚定把产品做得聚焦、专一、专注。第二是坚定不移地做好产品，任何好的营销都要有好产品的支持，我们相信好产品会“说话”。森鹰会从全世界范围内寻找材料、购买设备，再结合中国市场进行工艺的改进和创新。

  国内消费者的消费观和欧美有很多不同，再加上国内气候的多样性，所以我们必须结合国内市场进行不断的创新和打磨，可以说森鹰在产品方面确实做足了功课。正是因为森鹰对战略和产品的专注和坚持，才有了今天的森鹰。

  记者：我们看到大会现场有对老员工的授章仪式，还有员工工作的视频资料，可以看到森鹰对于员工的重视，充分体现森鹰“以人为本”的企业经营理念，能够谈谈您在员工管理方面的理念吗？

  边书平董事长：员工是企业做好客户服务的根本。当企业规模越来越大、员工越来越多，就越需要通过组织变革、组织建设，来激活员工活力。过去三年，我们将公司组织架构由职能体制、职能型架构向矩阵式管理方向改革，打造成学习创造型组织，最大化挖掘员工潜能。稳定员工是森鹰产品销售的一个好的根基，它也很好地反馈到了客户服务环节，这是制度、说教、处罚管理所无法做到的。森鹰一直不断地有新鲜血液进来，也是这个原因。

  在组织能力的建设上，森鹰的路还很长，还会不断探索。

  记者：2020年是特别的一年，大家都能感受到疫情带给我们的影响。请问边总，森鹰有针对疫情制定什么应对的方案吗？您认为疫情对森鹰造成了什么样的影响呢？

  边书平董事长：森鹰一直以来都是不断地通过各种会议、制度、策略、文化去引导员工一起奋斗，这是一个长期积累的结果，而不是在疫情之下制定减薪、裁员的策略。疫情之下的企业更需要稳定，给员工以信心，而不是考虑降低用人成本和费用。

  企业需要持续打造管理者的四种能力：战略、产品、营销、组织。这四种能力的形成并不是一朝一夕的，即便森鹰已经发展了22年，但我认为在这四种能力上也没有健全。企业一定要强健自己，并树立足够的信心和信念。森鹰要坚持在顺境中稳步发展，在逆境中也能完成任务，以确定的能力去抵抗不确定的环境变化。环境变化是一种挑战，但对于强健的企业却是机会。环境变化我们是控制不了的，但是企业自己的体格可以控制。

  记者：后疫情时代，从“77三会”开始，森鹰始终坚定营销的道路，相较于其他的企业森鹰的选择更大胆一些，这方面您是怎样考虑的呢？

  边书平董事长：刚才提到企业管理的四种能力：战略、产品、营销、组织。在我看来，森鹰是个偏科生。营销和组织是森鹰的短板，但是我们可以学，首先在营销能力上进行突破，所以我们请张默闻策划集团来帮我们进行策划。张默闻策划集团给我们的方向就是如何做战略和营销，我们在按照这个方式去努力。虽然赶上了疫情这个危机，但也不能因此而停滞营销和宣传。繁华年代我们不会被记住，但在大量空档期的时候就容易被别人记住。森鹰正在努力补课，努力学习营销上的课程。

  记者：边董事长您好。今天的会议让我非常触动，让我看到一个企业家的担当和责任，您能谈谈您是在怎样的驱使下，能够一直这样保持初心，聚焦于做品质，回馈消费者的吗？

  边书平董事长：“人人皆有良知，人人皆有使命，人人皆可成圣”，这是王阳明讲的话。人是有使命的，人生的追求应该是做多少事，而不是挣多少钱。当金钱和权力诱惑你的时候，就要格外当心，因为那是一种考验，但是能经受起这种考验的人并不多。我们应该把精力放在做事情上，而不是发财致富上。保持初心，聚焦于品质对我来说一种使命，无时不刻都在驱使着我做好这件事。

  深耕行业22载，初心不改，森鹰对节能降耗的追求始终如一。不断扩大生产规模，提升创新实力，聚焦产品品质，森鹰致力于为更多的中国家庭提供更环保、更高端的健康窗，通过现代化制窗工厂的建造与全新单品研发上市，为品牌的发展持续赋能。相信未来森鹰将会继续以领航者之姿，引领行业持续阔步前行！

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