编者按：2011年12月11日，由新浪家居主办，中国消费者协会、中国建筑材料流通协会指导的“2011中国家居及房产配套产业创新峰会暨口碑榜颁奖盛典”在北京铂尔曼大饭店隆重举行。业内专家、行业大佬共议产业热点话题、展望产业发展大势。
访谈时间：2011年12月11日上午
访谈地点：铂尔曼大饭店
主持人：新浪家居记者 范玲玲
嘉宾：佛山市富兰克卫浴有限公司总经理丁炜
>>>>>以下为访谈实录内容：
主持人：先请您简单的介绍一下企业大致情况吧！
丁炜：佛山市富兰克卫浴有限公司成立于2006年，坐落于历史悠久的文化名城-佛山市。公司秉承“打造中国古典浴室柜第一专业品牌”的理念，一直致力专注于高品质古典浴室柜的生产与销售。富兰克人以先进的设备技术，专业的开发设计，不断地实践“奢华艺术，全球共享”的理念。优秀产品的更新换代，产品质量的不断完善以及售前、售中、售后服务的完整体系，使富兰克迅速晋升为佛山卫浴产区的知名品牌之一。曾先后荣获“中国政府绿色采购首选品牌”，“全国卫浴洁具用户满意品牌”，“中国卫浴制造业著名品牌”，“2009年度十大卫浴品牌企业”， “2010年度十大卫浴品牌企业” “2011年度十大卫浴品牌企业”，“中国十大浴室柜品牌”等称号。公司占地三万多平方米，共有3条现代化生产线，工厂内部全面导入8S管理法形成了研、产、检一体化生产实力专业生产古典浴柜。工厂的厂房设计及生产布局严格按照ISO9001:2000质量管理体系的标准，改变了传统浴室柜业的生产旧貌，为中国卫浴业标准化生产和规范管理做出了积极的探索。 公司自成立以来，以“注重创新，品质第一，客户至上”而著称，不断创新新产品，提高优质的售后服务体系和产品质量，对质量的严格控制就是富兰克给予客户最好的承诺，正是对质量的严格把关，使富兰克的品牌形象得到了很大的提升。近两年内，产品先后获得国家颁发的外观专利近五十个，创新成果也先后被《中国专利报》予以报道。
主持人：之前一直做出口吗？
丁炜：我们06年开始进入卫浴行业，当时国内市场和国外市场都有做，金融危机爆发后，国外市场不容乐观，我们富兰克果断转型， 主攻国内市场，并成功由当时的最大仿古浴室柜出口商转型为国内市场最大的仿古浴室柜制造商。
主持人：目前在国内的情况如何？
丁炜：目前我们在全国范围内共有专卖店180多家，在过去的2011年，尽管行业境况不如人意，但我们富兰克仍然逆势而上，创造了很多销售奇迹，如大陆首富多套别墅选用我们的柜子，如我们的柜子入驻天津航母主题公园的五星级舰上酒店。
主持人：现在布局到多少个城市？
丁炜：今年销售量稳步增长，终端链网络扩大，目前在全国省会城市和经济发达的二三线城市几乎都有我们专卖店，并跟红星美凯龙等高端卖场也建立了良好的合作关系，我们也可以看到，三四线城市消费能力在增长，有着很大的发展潜力，公司今后也会加强这块市场的开发力度。
主持人：我们富兰克卫浴产品定位是什么样的？
丁炜：公司自成立以来，就以“注重创新，品质第一，客户至上”而著称，不断创新产品，严格控制产品质量和提高优质的售后服务体系，我们倡导“奢华艺术，全球共享”，主要面对的是中高端市场，富兰克的柜子，以泰国优质橡木，美国精细红橡、非洲上乘鸡翅木为主要原材料，纯手工制作，经过大大小小180多道工序最终完成，是最精美的艺术品，我们决心将富兰克打造成“中国古典浴柜第一专业品牌”。
主持人：企业在终端销售上都采取了哪些模式？
丁炜：目前是以专卖店和专卖区的形式为主，在全国省会城市和经济发达的二三线城市布局，进入红星美凯龙，居然之家等这样的高端卖场，并大力开发三四线城市的市场。
主持人：您对于我们国内目前卫浴产品的口碑情况大致有什么了解？
丁炜：卫浴行业走到今天，已经经历了20年左右的发展，目前中国已经成为全球最大的卫生洁具生产与销售国。卫浴行业较之陶瓷行业，发展不够成熟，鱼龙混杂，主要以中小企业为主，且产品同质化现象严重，有一股很强的盲从跟风之流，因此也就形成了诸多恶性竞争，如打价格战，争相通过降低价格来拼抢和瓜分市场，事实上，这并不是一个的企业发展之道，真正的高手是打品牌战，拉高品牌，看谁的品牌做的响、销售做的好、服务做的细，在产品这块又看谁的创新力更足。而富兰克一直以来走的是可持续发展的路线，坚持以品牌和品质取胜，从不打价格战，
主持人：针对这样的行业比较乱的市场状况，我们企业准备做什么工作来应对？
丁炜：首先我们要做的就是人才储备，我始终坚信：人才是第一竞争力。其次，我们坚持“专业、专注”， 走专业化的发展道路，坚持用100%的精力生产仿古浴室柜，致力与产品的研发和创新；再者加大品牌宣传和推广的力度，提升品牌高度和深度；最后，我们要提高经销商的终端销售能力和加强渠道的建设能力。
主持人：我们企业在品牌构建上，或者销售影响力上，我们都有哪些规划？
丁炜：如上面所说，在2012年，我们会提高经销商的终端销售能力和加强渠道的建设能力，加强内部的梳理，包括生产、销售与管理，并定期开展销售培训，如4+1技能培训，如每年6、7月召开的全国店长、店员培训会。同时，我们会加强和红星、居然、东易日盛、业之峰等国内大型高端卖场和家装龙头企业的合作，争取多建精品形象店、拓宽渠道，并且明年开始，我们将会逐步开始引导客户走家装渠道，全方位的开拓市场。
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