编者按：2011年12月11日，由新浪家居主办，中国消费者协会、中国建筑材料流通协会指导的“2011中国家居及房产配套产业创新峰会暨口碑榜颁奖盛典”在北京铂尔曼大饭店隆重举行。业内专家、行业大佬共议产业热点话题、展望产业发展大势。   

　　>>>>>>专题：2011中国家居及房产配套产业创新峰会

　　时间：2011年12月11日

　　地点：北京万达铂尔曼大饭店

　　嘉宾：杭州米特拉电器有限公司总经理 夏仕鸿

　　主持人：新浪家居记者 王晶

　　>>>>>>以下为访谈实录内容：

　　主持人：夏总，您好，先请您介绍一下我们米特拉电器吧？

　　夏仕鸿：米特拉成立于2004年，当时是空气能刚刚进入国内市场，公司成立的时候，国内的空气能品牌还不到十家，米特拉是最早的专业的空气能生产企业之一，到现在已经有八年的历史了，我们是一家专业的集研发、生产、销售和服务为一体的空气能生产企业。产品也只涉及空气能家用中央热水器和商用空气能中央热水器。所有产品均为自主研发，自已生产。公司从成立之初就引进国外先进的成套加工和检测设备，完全按照ISO9001-2000国际质量标准体系来生产。经过多年的发展，目前我们已经拥有七大系列，二十多个规格型号的产品线，外观设计新颖，美观大方，成为国内其它空气能企业竞相模仿的象，现已拥有十多项产品设计专利，和技术专利。经过多年的发展，我们已经在全国十多个省份发展了500多家经销商，其中专卖店就有100多家，每年销量更是稳步提升，米特拉是目前国内唯一一家外置盘管水温可以达烧到60度的这空气能品牌，去年我们是世博会唯一受邀的空气能参展企业。已经成为行业公认空气能领导品牌。

　　主持人：请问您是如何评价目前家居行业整体的消费口碑？

　　夏仕鸿：家居行业是和每个人密切相关的，每个人，每个家庭多多少少都会有家居消费，也是最受关注的一个行业，每年涉及家居方面的设诉也是最多的，主要是三个方面的原因：第一、家居行业不是一个快速消费品，使用寿命命比较长，中间容易产生的问题也就比较多，特别是涉及保修，服务方面的。2、行业介入门槛低，也没有多少核心技术，导致了行业的盲目、重复的投入。行业经常处于一种混乱状态。为了增强自身的品牌竞争力，许多品牌选择低价、低质来冲击市场，或虚假炒作等等，企业混水摸鱼，产品质量问题层出不穷。而由于企业对自身的成本管理，使很多售后服务也不能及时跟上。第三、消费者也比较盲目，在消费家居产品的时候，不能做到理性消费，对产品质量的鉴别能力也比较差，比如说跟风或是盲目崇信进口品牌等等，让很多企业有空子可钻(比如达芬奇事件)。因此我认为目前整体的家居行业消费口碑是不甚理想的。在这当中媒体也是起到很重要的作用。

　　主持人：2011年即将过去，迎来2012年，请问企业在2012年有什么样的规划可以给我们透露一下吗？

　　夏仕鸿：2011年即将过去，在世界经济出现下滑的大背景下，中国经济也停止了前三十年的强劲增长势头，很多企业都出现了悲观绪。其实我倒不这么认为，其实中国经济还是很强劲的，也还是有所增长，只是大家都习惯了每年百分之十几的增长，突然开始放缓步伐，有些不习惯，过快的增长的确给中国经济带了些隐患，房地产行业的泡沫经济暂且不论，就从企来说，也留下一些病根，行业蛋糕的迅速放大，产生更大的发展空间，使中国很多行业一夜之间品牌骤然增加，盲目的重复投入，即造成了资源的浪费，也导致了行业许多不正当，不规范的竞争，比如空气源行业仅08年一年，空气能品牌就达到400多家，而国内空气能总的容量不足三个亿，大都是贴牌加工，实行拿来主义，将所有资源用于一些个虚假宣传。误导消费者，大家想想，一个企业只能做多少。这也直接导致大部分企业都不会有什么产品技术方面的研发和创新，对于行业整体发整是很不利的。对于2012年我们是比较有信心的，我们期待这种洗牌的到来，对于2012年的规划，我们主要有几个方面，第一、产品规划，我们已研发出可以基本防止出现水箱内胆漏水的减压装置，延长产品使用寿命，杜绝水箱质量问题，增强我们产品的核心竞争力。第二、提升我们的售后服务观念，和服务水平，建立一支专业的售后服务团队，把消费者的口碑作为我们的第一要素。第三、从市场角度来说，我们由于基础比较好，我们不盲目追求销量，加强与新浪等一些知名网站的合作，逐步推广米特拉品牌。将米特拉打造成一个优质空气品牌形象。第四、在全国建立5-10个分公司或办事处，对市场进行精细化操作。提升公司的反映速度。

　　主持人：目标是什么？

　　夏仕鸿：我们明年的销售目标是能达到30%的增长，网络能到700家，并逐步向北方市场推进。我们最终的目标是将米特拉打造成质量稳定，可靠的中高端品牌。就像空调中的大金。不求销量最大，但求口碑最好。

　　主持人：对我们的口碑榜有什么寄语？

　　夏仕鸿：因为新浪网在网络平台这块应该说影响力，各方面都是比较大的，四大门户网站之首，我想你们也是负责任的媒体，所以我希望跟新浪网的合作，把我们米特拉的口牌影响力推到一个更高的台阶，今年是第一年把空气能放在金口碑里面评选，我希望评选的时候真正的把老百姓认可的品牌评选出来，希望你们的能每年都能把真正的口碑好的空气能品牌选出来。抛开一些商业利益因素。我是希望和能和新浪长期、真诚的合作。

　　主持人：谢谢！

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