经中国建筑装饰协会住宅装饰装修分会（下称中装协住宅产业分会）历时一年审核评定，点石家装在全国家装企业中脱颖而出，近日，被评为首批“全国家装企业信用评价五星级企业”。

  点石家装是起源于湖南的全国优秀装企代表，跻身中国家装头部序列，曾被中装协誉为中国家装区域独角兽，凭借中高档装修领域的高品质及诚信服务而入围，这也是湖南家装行业第一家获此殊荣的装企。

点石家装董事长袁超辉在中装协年会上发表讲话

  行业背景：投诉居高不下

  据中国消费者协会投诉大数据，2019年全国消协组织受理投诉中，装修建材类、家具类和厨房电器类产品投诉进入商品类投诉前十，分列第六、第七位和第九位，投诉数量为14044件、13809件和11327件。

  投诉量居高不下的主要原因在于，家装行业装企发展良莠不齐，在许多信用管理水平不高的装企之中，违约、坏账、欺诈几乎每天都在上演。信用缺失让消费者、供应商蒙受巨大损失的同时，也波及行业整体形象，拖累行业发展。

  共建诚信，装协重磅出击

  “11月25日的国务院常务会议中，党中央、国务院高度重视并要求推进社会信用体系建设。”中装协住宅产业分会相关负责人表示 ，而在没有统一标准信用评价体系的家装市场环境中，家装行业极低的失信成本，不仅使得某些信用、口碑极差的企业受不到严格的监管与惩戒，反而还导致行业中一些口碑良好、诚信经营的企业的权威逐步丧失。

  行业迫需一个详尽、全面可行的标准予以约束。如今，在住房和城乡建设部的工作指导下，中国建筑装饰协会推出首部适用于家装行业的信用评价标准，信用评价体系在家装行业的全面展开，能起到逐步净化市场环境，以良币驱逐劣币，让消费者不再难辨优劣，提振行业消费信心的作用。

  品质诚信，点石树全国典范

  据了解，家装行业信用评价体系施行后，中装协住宅产业分会耗时一年，在全国家装企业中，经筛选、资质审查、国家指定第三方机构评定，共遴选出22家首批家装信用五星企业。点石家装于全国众多装企中脱颖而出，荣获首批“全国家装企业信用评价”五星企业，同时被认证为中国好家装《行业自律公约》履约企业，为湖南唯一斩获此双重殊荣的装企。

  自1998年创立以来，点石家装首创家装行业白皮书，在信息不透明的装修行业，开创透明消费行业先河，率先树立诚信标杆；针对工程品质不可控行业顽疾，打造培训上岗的家装产业化工人，力求突破品质瓶颈；针对家装消费服务提质，点石首家开通点石总裁直达号，消费者诉求，总裁督办解决。针对家装消费过程中的十大顽疾，行业首推【客户10忧·点石10诺】。

  中装协住宅产业分会相关负责人称，这一系列品质与诚信保障体系陆续推出，点石家装为推动全国家装行业的诚信发展做出了有力表率。

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