日前，在商务部等12部门联合印发的《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知》中关于淘汰旧家电，购买绿色智能家电、环保家具给予补贴的指引下，京东家电联合各大品牌厂商共同升级了以旧换新服务内容，优化消费者购物体验的同时，也为行业服务标准化作出了示范。

早在2020年5月，国家发改委等七部门联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，提出利用互联网信息技术，构建线上线下相融合，城市功能与专业服务相结合，城市、街道、社区、家庭相贯通的废旧家电回收网络。而京东家电也在政策的指引下，在去年618期间，充分利用互联网+大数据技术优势，创新以旧换新模式，并取得了空调以旧换新用户同比增长585%的佳绩。

如今，稳定和促进家电消费已经成为全行业共同的目标，京东家电在此次升级的以旧换新服务内容中，明确了5“不”承诺，即所有参加以旧换新的空调，对于旧机不限品牌、不限年限、不限品相、上门拆机不收费、流程操作不复杂，力求逐步从根本上解决广大消费者对于废旧家电“留之难用、弃之可惜、回收费心费事”的痛点问题。

除了5“不”承诺，此次服务升级京东家电还通过精简换新流程提升了服务质量，从选择新品到新机配送仅需六步。不同于行业内其他以旧换新服务的审核时间长，新机配送慢、拆装另收费的问题，此次服务升级之后流程更为简化，极大的缩短消费者等待时间。再配合挂机最高可抵450元柜机最高可抵600元的10亿换新补贴，让用户在换新空调的路上省时、省心、省钱，最大限度的鼓励用户以旧换新，淘汰高耗电、不安全的超龄空调，换新节能产品，提高旧家电回收率，践行电商平台的社会责任。

今年的京东家电服务升级，无论在补贴力度还是服务体验方面都向消费者展现出了满满诚意。从整个行业来看，京东家电通过推行以旧换新活动，不仅能够助力家电企业调整产品结构，加大对低能耗、环保、智能产品的研发投入和市场供给，最终还将推动家电行业的转型升级。另外，以旧换新服务也在很大程度上促进了旧家电回收的规范化发展，充分展现了京东关注当下环保节能问题，积极推动节能减排进程的社会责任感。

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