家具作为大件商品，原本不适合网上销售，但是随着电子商务的飞速发展，和物流能力的提高，家具的网购市场也迅速扩大，当然其中也充满了艰辛。在tbw淘宝首页开店的“爱居家”家具商场的电子商务部门，小编进行了实地探访。办公室内没有摆放任何商品，甚至连货架都没有摆放。不少工作人员待在样板间内上网，小编从其身边走过甚至能听到QQ对话提示音，而对于有小编光顾，工作人员大多也都是懒得回应。
小编遇到一位准备离店的消费者，她的手中拎着一个新的购物袋，出门的时候保安在她出示的小票上盖章进行确认。这位消费者告诉小编，购物袋内装的是她刚刚购买的一个枕头，店内现货进行销售，而且是促销。据了解，这款枕头只有在体验店内可以享受300元左右的折扣价，如果在tbw淘宝网进行交易，那么就只能以原价交易，原价约为1000元左右。几位消费者表示，他们只是住在附近顺便来看看，并非专程前来。而诸多的样板间看起来很新鲜，但是繁琐的购物流程打消了他们原本想买一些小件商品的念头。
“家具电子商务将成为大势所趋。”不少业内人士早就放了话，然而种种迹象表明，电商之于家具依然障碍重重。无论是配送货品的不及时，还是退换货品的艰辛，又或是配送费用的无依无据，这都让寄托网购的消费者捏着把汗。是大件儿家具商品不适合网购？还是网购中物流配送环节服务有着无法逾越的难点？家具网购前景迷茫。在体验店内，随处可见折扣的宣传，但是现场提货的依旧不多。而在建材厅，倒是有不少样品可以即时提货。工作人员表示，标有“样品出售”标识的商品，都可以当场付款，当时装车，但是tbw淘宝商城方面不提供免费的送货服务。不少在tbw淘宝商城里购物的消费者表示，阻碍自己在这里进行消费的最大原因就是需要线上交易这一点。因为并非每一个人都是淘宝会员，对于与店主交流、挑选、付费等交易流程不了解，相比普通淘宝商城显得过于复杂，就算价格便宜一些也不值得。
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