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上海家装企业立志创行业文明

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日16:07 家居装修知识网  

 昨天,市民成小姐来电说,前两天她在媒体上看到上海市家庭装饰装修行业协会“以我的诚信、换您的放心”的公益广告,说要“遵纪守法、诚信经营”,在行业内推行规范服务。“我正在因偷工减料而投诉装修公司,但已经一个月了,还是无法解决。所以,看到家装行业‘创文明’的这种决心,我很高兴,但不知最后能兑现多少?”


  与成小姐抱有同样疑问的消费者,上海还有很多。“十家装修九家愁”,据市消协统计,去年上海关于房屋装修的市民投诉达到3994件,同比增长18.38%,占投诉总量的8.31%,在投诉量排行榜上名列第二。


  而根据市家装行业协会的日程表,三年内要争取实现“全行业满意度测评得分80分以上,规范服务达标率80%以上”的“创文明”目标。这两组反差巨大的数字放在一起,难免让人发出这样的感叹:家装行业创文明,难道只是“一相情愿”?!


  通过调查,记者了解到,原来家装行业“创文明”是有条件的——只是针对家装行业协会的1340个会员单位。然而,据工商部门统计,目前本市将家装列入经营范围的企业约17000家,其中具有国家二级资质的企业只有6家,三级资质企业也只有15家,剩下90%都是作坊式的小企业。目前,上海家装行业年产值250亿元,其中正规家装公司只有70亿元左右、不到三分之一的市场份额,其余七成多都落入了“游击队”之手。所以,即使家装行业协会的会员全部达标,在整个家装市场上也是“寡不敌众”。


  然而,业内人士指出,以上数据家装行业协会是心知肚明的,而在如此“不文明”的行业现状下“创文明”,说明这次是真的下决心要扭转行业形象。此次,家装行业协会在本市主要媒体上公示45家“规范服务达标责任书签约单位”,把“市民监督电话”放到醒目位置,定期公布“警示榜”,并将建立“行业清出机制”,这些猛药颇具当年上海出租汽车行业整治行风时那股“壮士断腕”的气概。


  但是,对于行业协会的“壮士断腕”,记者在采访中还是听到了这样的声音——家装行业要改变毛病百出的现状,“壮士断腕”还不够,治本之道在于推行全装修房!因为,目前家居装修存在的毛病实在太多——工程质量差、工艺不规范;地板起拱变形、出现裂缝或响声;材料质量差、以次充好、价格高、进场前未经客户验收;拖延工期、中途停工,强迫客户付款;所用材料与预算不符、预算价格高、材料用料超出预算等诸多顽症长期难以解决。这些猫腻不除,市民对家装行业的投诉永远只会“芝麻开花节节高”。

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