2021年一开年，定制家居行业迎来多项开门红。

先是1月份九大定制家居上市公司发布2020年财报预告，在其他产业大多飘绿的负增长数据外，我乐家居取得了至高50%的净利润增长率，志邦家居、金牌厨柜双双录得超过20%的营收增长率，都堪称“惊艳”。紧接着，行业龙头欧派家居2月份实现总市值突破1000亿大关，这也标志着定制家居行业首个千亿市值企业的诞生！

在这个不断让人惊喜的行业中，我们也留意到，有像我乐家居这样整体规模稍屈其后，但是增势惊人的成长型企业。他们依靠15年以上的发展，厚积薄发，在家居定制漫长的成交链条中，积累出完整、高效的产业链调配能力，以及在售前、产品、售后等环节在内的专业化服务能力，在服务价值崛起的新时代，正在凸显出愈加明显的竞争优势。

上市3年半，勇夺行业“增速王”

我乐家居于2017年6月登陆上交所，是定制家居行业第8家上市公司。上市首年，我乐家居实现营业收入9.15亿元，同比增长35.32%；实现净利润8376.55万元，同比增长21.86%。在随后的三年半里，我乐家居营业收入和净利润双双开挂式增长，近三年净利润复合增长率超37%，并且截止2020年前三季度，已经连续第7个季度居于业内净利增长率排行榜第一。

根据我乐家居2020年业绩快报，归母净利润为2.16亿元至2.31亿元，同比增长40.00%至50.00%。也就是说，经过3年半的努力，我乐家居的净利润翻了近3倍，成为业内名副其实的“增速王”。

量化长期主义，对冲“黑天鹅”

2020年，新冠肺炎疫情全球蔓延，资本市场剧烈动荡，大宗商品价格暴跌，各种“黑天鹅”齐飞。在全球经济充满无数不确定性的当下，能够对冲风险，赢得先机和有利态势，靠的绝不是侥幸。所谓十年磨一剑，我乐家居已在定制家居行业厉兵秣马16年。

创办了亚马逊的贝索斯于2021年再次登顶世界首富，而他最为推崇的“长期主义”，也被我乐家居总经理汪春俊视若商业“圣经”。

在汪春俊看来，我乐家居的长期主义，就是以客户价值为中心——为客户提供更具设计感的定制家居产品、更智慧的柔性生产、更迅速的物流配送、和更全方位的售后服务。为此他可以不惜成本，付出在业内人看来可能是“不可理喻”的投入。

因此，你会看到，在00年代，我乐家居率先在国内完成多项原创专利保护的申请；在10年代，当业内企业大多还在采用国家标准的“E1”级环保板材标准时，我乐家居已全面推出“E0级”环保柜体；从外观到功能，我乐家居始终致力于提供超出客户预期的产品。随后，基本一两年就升级一次工业生产线，直至2017年，引进7条世界级全自动柔性生产线，实现工业4.0全自动柔性定制，再次引领定制家居行业的“科技智造时代”。在其他家居企业开始倡导星级服务时，我乐家居的七星级“乐管家服务”已经形成一套具有上千个触点管理细节的标准体系，从店面接待、产品体验、售后服务等多环节为消费者提供高品质、高标准、高效率的一站式家居产品购物体验。

纵观服务行业，也有一家被称为中国工业4.0时代的“魔幻工厂”，它就是过去连续五年实现产值增长100%以上、利润率达到25%以上的的红领公司。据传海尔集团张瑞敏曾亲率企业高管团队，7次走进红领，学习其先进模式。红领的核心价值，就是其从2003年起，投入数亿资金，研究整合了220多万人的版型数据，最终搭建的由大数据驱动的互联网工厂。它通过数据建模、流程模块化，以及工艺设计的自动化，将原本最依赖个性化手工的定制西装，发展为可大规模个性化定制生产的一整套信息化流程定制系统。这套包含着20多个全部以数据来驱动运营的子系统，及各系统之间的高效配合，是红领花了10年沉淀出来的，这是别的企业很难通过资本或营销，进行快速复制的。

定制家居企业同理，未来的硬件和设计都不是绝对壁垒，只有建立在定制数据库资产之上的产业链调配能力，才是定制企业专业化的核心。也只有像我乐家居这种，在锚定的产品核心价值上，进行持久地、有耐心的付出，才能收获时间的玫瑰。

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