出品|网易科技《态°》栏目组

本质上，我们只花钱购买一种东西：它能以更高效的方式，消除我们人生中的痛苦。

在百年科学和商业的耦合发展之中，我们需要某种平衡以打破常规，而不是科学的归科学，商业的归商业。

可以说，人类科学的发展史，就是一部不断试错又不断前进的史诗，我们发明了汽车，它的轰鸣和油烟味， 让马车的忠实拥趸嗤之以鼻，我们发明了电脑和键盘，一度引发人们对于书写文字消失的担忧...

但在不可因噎废食的背后，我们找到了最佳的实现方式和平衡点，而这个平衡点就是人类科技进步的关键之举。

在中国两个一百年的交汇之时，国家经济腾飞，基建迅猛发展，人民富足美满，我们也需要这个“平衡点” 在我们的智慧家庭生活中开花结果，让大家感受到科技进步的同时，过上“有温度”的智能生活，那么， 本文我们透过表象看本质，仔细分析分析过上“有温度”生活的方法论。

>行业猛发展，落地见真章

目前，科学应用的各个细分赛道，几乎都以百分之百的复合增长率攀升，一片热土欣欣向荣。

隐忧，也是贯穿其中的主命题，如何让技术应用，如何让商业落地，成为行业发展过程中的难点，很多虚火的概念在其中“捣乱”，让真正的需求生长出来，让真正的痛点解决下去，才是科技和商业碰撞的最终目标。

在未来生活领域尤其如此，无数的智能概念层出不穷，有做音箱的、有做床垫的、有做装修的等等等等， 他们无法完成聚合，也无法达成统一的目标，各取所需，目标相左。

所以，在行业发展和落地的过程中，我们需要的是能解决问题的生活方案，我们真正需要的是让用户省心省力的消费体验，谁能抓住用户痛点，敏捷落地，解决问题，谁就能成为真正的领头羊。

>伪需求vs真痛点，谁来满足？

在未来生活场景里，消费者从家装、家居、家电等多业态之间“横跳”，由此引发的一系列问题，长久以来得不到解决，三大需求就像三座大山，横亘在用户心头。

我们观察到，用户需求正在发生显著变化，呈现出从单品到场景、从半包到整装、从空间到全屋的升级趋势。家装行业各类品牌资源呈现孤岛，装修被割裂成无数环节，用户体验差，行业始终没有形成影响用户心智的家装平台。

不仅如此，“社畜”的时间都用来工作和996，根本没有时间盯装修，这已经成为一个非常严重的现实问题，与此同时，在我们的小样本调研中还发现，由于知识的匮乏，先装修还是先买家电，哪个工种先进场， 施工进度不稳定，这都成为正值生活方案升级过程中用户的真实痛点问题。

最气人还有折磨人的价格环节，价格不透明，市场产品层次不齐，品质和售价各异，杂乱的选择摆在用户面前，都是一场噩梦。

更严重的还有信任危机，长期的市场混乱，让用户对市场产生抵触情绪，担心被坑被敷衍，担心自己买来高价低质的产品和服务...

我们只是在打造自己的美好智能生活，怎么就陷入了无尽的烦恼？这些切实的问题，需要有品牌站出来， 有责任心和担当的，想用户所想，创造真实的产业链价值和用户价值。

>从选择到定制，从服务到价值

长久以来，市场上无法解决的以上种种，在9月9日三翼鸟一站式定制智慧家发布会上悄然瓦解。当天三翼鸟发布行业首个“一站式定制智慧家平台”，率先实现从量房设计到施工改造、建材入场、家居家电配套，一个团队从头到尾帮用户定制、代劳。正如海尔智家总裁李华刚在发言中说的那样，“三翼鸟颠覆了整个行业。从过去‘让你选择’到今天的‘为你定制’，这是一个划时代的商业模式”，三翼鸟开启智慧家庭一站式定制的新时代。

首先，独一无二的生态能力是三翼鸟的最高壁垒，目前三翼鸟已经联合了上万家生态资源方，打造了衣联网、食联网、空气网、水联网、娱联网等生态品牌。

与此同时，三翼鸟聚合了2万+专业设计师、3万+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家，在这个庞大的生态下，三翼鸟可以为超过1000个城市的用户一站式定制智慧家。

其次，极致的服务能力是三翼鸟的核心能力，目前，海尔智家体验中心001在国内就已开设了1000多家， 今年还要再开1000家体验店，在海外也开设了800多家。

作为行业首个一站式定制智慧家平台，三翼鸟围绕家装、家居、家电、家生活给用户提供全流程一站式定制智慧家服务。三翼鸟APP的上线，更是将流程大大简化，一键预约、制化方案、进度可视化，用户全程“葛优躺”。

再者，巨大的商业潜力是三翼鸟的价值佐证，8月13日晚，三翼鸟智慧家装节体验云众播启动1小时，成交金额已破亿，全屋整装预约数5000单，客单价42万元。此外，三翼鸟上海体验中心001公布了2021年上半年经营数据，家电收入4964.5万元，家居收入和工程收入共计5859万元，非家电类销额已超过家电销额， 占比超过一半，且场景成交客单价均价28万元。

不仅如此，今年1-5月仅三翼鸟北京体验中心001销额已超过7000万，其中家电零售额2533万，家居场景+生态收入近2500万，家电工程近1000万，卖场景和卖家电销售额占比接近1:1。

最后，为社会创造价值是三翼鸟的未来使命，还记得我们开头提到的“它能以更高效的方式，消除我们人

生中的痛苦”。科技以人为本，三翼鸟解决的正是用户心头之苦，只有这样的品牌站出来，消费者才能真

正的获益，只有这样的品牌多了，科技发展才能行稳致远，经济社会才能焕发活力。

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