315消费者权益日临近，新浪家居地板顶墙频道在黑猫平台上搜索了地板顶墙领域一些代表性品牌在客户投诉和反馈中的问题，看看地板顶墙产品的投诉重灾区，以及不同品牌对网络投诉的反馈速度。
品牌
黑猫投诉总量
主要问题
反馈进度
数量
大自然地板
31
虚假宣传；异味严重；色差；售后态度恶劣；货不对板；变形；订金不退
已完成
22
已回复
3
待分配/处理中
6
菲林格尔
15
量尺错误、安装扯皮；变形；订金不退；地板异响；色差严重
已回复
14
已完成
12
圣象地板
36
延期发货；野蛮安装；订金不退；异味；变形；强制消费；异响
已回复
8
已完成
7
安信地板
4
增项；异响；脱胶掉漆；开裂
已回复
0
已完成
0
必美地板
1
铺贴纠纷
已完成
1
世友地板
8
订金不退；质量问题；货品漏发；
已完成
4
待分配/处理中
4
卢森地板
3
安装纠纷；订金不退；变形
已回复
1
已完成
1
得高地板
2
变形；订金纠纷
已完成
2
生活家地板
6
开裂发霉；安装纠纷
已完成
1
已回复
2
待分配/处理中
3
友邦吊顶
6
价格欺诈；安装纠纷；交付延期
已完成
3
待分配/处理中
3
AUPU奥普
68
交付纠纷；售后安装；维修报价混乱；质量问题
已回复
62
已完成
49
备注：以上数据来自黑猫投诉平台，数据截止时间2022年3月14日13:45
从投诉总量和回复/完成数量来看，大部分地板顶墙头部品牌对网络投诉的响应还是比较迅速的。但就像行业里面流传的“最好的售后，是没有售后”，希望地板顶墙头部品牌能够真正重视投诉中出现的品质、安装、订金等投诉重灾区，切实为“美好生活”添砖加瓦。
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