3月15日，由优居、腾讯家居|贝壳发起的“数说家居新消费 质敬美好馨生活”——2022优居315家居消费品质服务调研发布会以线上直播的形式开启。

2022优居315家居消费品质服务调研，面向全屋定制、成品家具、陶瓷、卫浴、地板、门窗、集成灶、舒适家居系统、家装等九大品类将近两百家品牌展开调研。

调研主要有两个维度，一是服务维度，主要通过品牌的服务流程和标准、业务预约渠道、客服响应和回访规范、上门量尺、出设计图和修改图纸的规范、交付周期、售后服务管理以及投诉处理机制等各个细分项中进行评分；一是品质维度，我们根据不同行业拟定了相应的评分标准，针对成品家具品类的，主要包括产品的环保等级、产品材质、五金配件、产品工艺和售后政策等各个细分考核标准。每一个考核项会有一个评分范围，累计总分进行排行，评选出各细分行业TOP10的品牌。

掌上明珠以优质的品牌消费服务荣登成品家具品类行业TOP10排行榜。掌上明珠凭借高品质产品与用户建立深度链接，用优质的服务彰显品牌态度，成功通过了315消费品质服务调查考验，脱颖而出，是当之无愧的家居消费品质服务榜样。

掌上明珠家居始创于1989年，作为中国航天事业合作伙伴、中国十大家具品牌，中国500最具价值品牌，始终致力于引领现代家居生活方式。历经三十余载匠心沉淀，掌上明珠已发展成为成为集研发、生产、销售、服务于一体的大型现代家居企业。

掌上明珠秉承“客户第一、诚信负责、勇于创新、共同成功”的核心价值观，以“分享美好 成就生活”为使命，致力于“成为最懂家的企业”，在行业内率先推出产品保修卡服务，遍布全国的销售服务网络竭诚为消费者提供高品质服务。品牌同时于中国成都、意大利米兰，设立两大生活方式研发中心，把家居设计提升至生活设计，将国际前沿的生活美学理念融入国人多元化的生活方式，创造充满人文关怀、精致时尚的生活美学体验。

新消费时代，消费者选择品牌时不再把价格作为唯一指标，产品品质、销量情况、口碑评价、品牌价值等成为消费者综合考量的因素，家居消费服务面临更多元的挑战与机遇，家居企业也肩负更多的品牌使命与社会责任。

值得一提的是，2022中国家居消费趋势大调查正式启动，该调查面向全国泛家居建材行业，优居新闻中心团队将深入企业一线，进行深度调研和采访，形成年度榜单和报告，并于年底优居年会上正式发布。未来，优居也将携手更多优秀企业和平台，共同助力美好馨人居的构建与发展。

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