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调查问卷突破10万份,安装效果满意度分值上涨!|消费者口碑调查Day④

https://m.biud.com.cn 2022年04月03日08:36 家居装修知识网  

  新浪家居讯 “洞悉口碑消费之下的价值驱动,用消费口碑见证品牌力量”。新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任于3月30日起,全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动已于3月30日正式开启。本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导,乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。>>点击参加2022消费者口碑调查问卷  

  截止4月2日20时,《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》开启第四日,累计收到有效票数突破10万份,其中皇派门窗(92分)、圣象家居(92分)、西蒙电气(92分)、方太(92分)好莱客(91.9分)、UIOT超级智慧家(90.38分)、玛格全屋定制(90.28分)、春天木门(90.2分)、均突破90大关,并在各自品类榜单上守擂成功,值得一提的是,西蒙电气从之前的86.2分突破至90分,可见消费者对其的认可。>>点击查看消费者问卷得分实时榜单

  在点评维度上,截至目前安装效果满意度受评分值最高,平均得分4.55分,其次是产品设计方案4.32分,销售人员服务态度和售后/投诉后响应时间过长分值最低,平均得分3.72分和3.61分。消费者问题普遍集中在销售人员服务态度和投诉时长上,说明企业在相关人员培训方面还有待加强。

  本次消费者口碑调查覆盖家居全品类,通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖,同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动,并根据调查结果,最终于5月发布“中国好家居——2022家居消费者口碑品牌榜”、《2022中国家居消费蓝皮书》及《2022中国家居质量先锋志》,以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。

  活动全程与消费者深度互动,尊重行业专家的意见,内容触点下沉到企业的生产线和实验室,力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌,用丰富的、具有自传播价值的内容,呈现出中国家居人通过“中国创造”、“中国质量”和“中国品牌”为美好幸福生活所做出的努力。

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