花了五、六千元购买的“帝王”新材料高档马桶，用了三个多月就开裂，经销商称厂商以“用户使用不当”为由，认定不属产品质量问题，拒绝退货，同一品牌的面盆台面脱漆变色，合肥的席阿姨一家，可谓是花大钱买了一堆麻烦。“劈开！不是产品质量问题，算我倒霉！” 8月19日下午，在消费者的一再坚持下，销售商现场劈开帝王马桶，外表一层所谓“新型材料”的包裹下，内部全是泡沫状的填充物，并且中间横着一根数十厘米长的木棍，底部是类似水泥板的物质层。
帝王马桶开裂 厂家称消费者使用不当
今年四、五月份，合肥的席阿姨家装修房子，听信了销售人员的介绍，她花一万两千多元订购了“帝王”洁具卫浴套件，很快货到并安装使用。八月初的一天，席阿姨打扫卫生时发现，她家的新马桶的便池内出现了两三公分的裂纹，“当时没在意，以为可能是划痕。”不料，一周后，她发现马桶便池内的裂纹变长了。席阿姨疑惑了，她怀疑这个马桶有问题。“因为在便池内，我又不好用手摸，就随手拿了个平口螺丝刀检查，想看个究竟。”
经销商的工程维修人员正在剖开帝王座便器
这一看不要紧，席阿姨当时就愤怒了。“螺丝刀一按上去，发现便池比较软，沿着裂纹左右晃晃，表面的这个壳就象鱼鳞一样碎掉了。”愤怒的席阿姨立刻找来经销商，“他们来了之后，又登记，又拍照，说是要跟厂家汇报沟通，一个星期之后给答复。”一周之后，经销商的答复是“厂家认为不属于质量问题，是消费者使用不当。”，拒绝了消费者的退货要求
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