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“联合纵横,创新革命” 深圳家具企业缺什么?

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日16:12 家居装修知识网  
10月23日下午,美克国际家具股份有限公司在深圳星河丹堤举行了隆重的签约仪式,与星河地产合作,美克美家家具连锁店入驻星河第三空间。经过几个月的酝酿和筹备,美克美家终于敲开了企盼已久的深圳的大门。据业内人士透露,世界500强企业、家具零售“老大”宜家明年也将在深圳沙河破土动工,开业指日可待。据了解,美克美家是国内有名的家具生产销售企业,总部在新疆,上市公司,有11家家具厂,年产值20亿元,产品以出口美国为主,如今,国内10座大中型城市有16家连锁店面;宜家在全球拥有180多家连锁店,年销售额为122亿美元,在北京,上海、广州已开设连锁店。

  美克美家、宜家这些家具巨头相继进入深圳,有不少人惊呼深圳家具“狼”来了。深圳家具业目前虽有香江、金海马、好百年等知名企业,但与这些巨头相比,一些家具流通企业仍存在差距,原因主要有以下几方面:

  核心竞争力

  核心竞争力是一个企业市场竞争的重要法宝。美克美家和宜家的核心竞争力便是“品牌一体化”,即自己研发专利产品,自己经营销售,不提供给别的家具商场,实现了制造商品牌与零售商品牌的完美结合。如美克美家有一支强大的研发队伍,每年推出四个系列的新产品来满足国内消费者需求;宜家的设计中心汇聚来自世界各地的设计师,其中有9位是宜家全职设计师,60多位签约设计师,每年设计作品在50件至150件之间。他们设计灵感绝不是呆在房间“闭门造车”,一年有三个月时间到世界各地调研,与消费者交流,了解各地消费者的需求,从而研发出适销对路的产品。这些研发的专利产品大大提高了商品的竞争力,利润空间大,并且企业产生了两种利润源,即工厂生产利润和商场销售利润。

  而目前深圳的家具商场没有自己的产品研发中心,所有家具靠全国各地厂商供应,缺乏核心竞争力。一个新品刚上市,不用多久,几乎深圳所有商场都能看到,产品同质化现象十分严重,只能靠价格战维持生存。

  创新

  创新是企业发展的推动力。美克美家和宜家所以取得成功,主要是善于创新。美克美家创新体现在营销模式和服务理念上,营销模式倡导整体家居概念。美克美家广告部刘经理告诉记者,美克美家每一套展示家具都做成一个样板间格局,家具和众多饰品结合在一起,营造出不同风格的“家”,让消费者在实景中去体验自己心仪的家具。针对国内消费者购买家具时的种种困惑,美克美家在国内首推“一站式”家居解决方案,即提供“家访”服务。刘经理说,美克美家设计顾问深入到顾客家中,考察顾客家所在物业的建筑风格、环境特色,了解顾客的家庭成员和他们的生活习惯、生活方式,并据此提出空间划分建议、家具搭配、色彩搭配、装饰搭配的整体家居解决方案。

  “宜家最显著的创新特色有两种。”宜家负责人杜延福对记者说。一是自建商场,宜家虽然前期投资大,但后期回报高,利润除了家具,还有地产这一物业;二是“平板”打天下,宜家所有的家具都可以拆成一块一块板材自己组装,这样避免了运输过程中的意外损伤,而且大大节省了存放和运输成本,提高了家具价格竞争力。

  “与这些家具巨头相比,深圳一些家具流通企业创新能力不强,喜欢随波逐流。”深圳家具协会一位负责人对记者说。如价格战,这是香江、金海马的优势,因为集团在全国有近100家连锁家居商场,大批量采购、销售。而深圳一些商场规模小,没有实力,却模仿香江、金海马打价格战。最后,越打越小,直至销声匿迹。

  管理

  科学管理是企业发展的命脉,是企业建立全球化品牌的必要手段。美克美家采用先进的国际化管理,吸引优秀管理人才。这样的竞争实力保护了美克美家的每一个经营思想得到完善的执行,强大的设计队伍使消费者的需求早一步得以实现,全球采购网络保障店面的家居产品与世界同步,先进的Storis销售系统确保从生产、销售、配送、服务每一个环节协调运作。宜家在人力资源管理上创造了标准化,对全球员工的培训也制定了相应的标准,面对顾客是统一的“宜家式微笑”,将宜家的理念植根在员工心中。在商场管理上显示出人性化,如深圳的家具商场家具顾客只能试坐,但宜家所有的商品都可以坐,并且可以坐着看书、交谈,有的展示处还特意提示顾客“请坐上去”。

  深圳相当多的家具商场还停留在上世纪90年代初期的“家族式”经营和“粗放型”管理。有的连企业架构都不具备,只有几个营业员,老板每天只知道跑工厂看样订货,把自己定位于一个业务员,企业整体运作、市场发展策略和规划等问题无暇顾及,营业员也不培训,大部分是老乡、亲戚、朋友。深圳家具商场大小近100家,为什么只有香江、金海马、好百年发展壮大起来?这与商场老板缺乏管理意识、不重视管理有极大关系。

  2003年,世界500强百安居进入深圳,一些不懂管理、没有创新和规模的建材市场很快倒下去了,但也有一批善于学习、敢于竞争的建材市场迅速崛起,如乐安居、世纪中心、国安居等。家具巨头美克美家和宜家相继进入深圳,对深圳家具一些企业来说,将是一种机遇,也是一种挑战。不思进取的企业可能销声匿迹,善于学习、勇于创新、懂得管理的企业将迅速发展壮大起来。

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