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家电维修难引消费者不满:或因用工短缺

https://m.biud.com.cn 2012年01月31日13:27 家居装修知识网  

  家电挨个儿闹罢工天龙八部,可春节期间维修站都放假了”“第一天839元时预订的热水器,第二天埋单时涨到了939元!”……春节期间全家团聚,家电使用率一高,往往容易出现种种故障,而此时也是许多企业春节放假的时候,即使家电售后服务电话打得通天龙八部,维修站点也没人来修。

  家电出故障却无法正常维修、节假日与工作日之间的“临界购物价格战”等,都是春节期间最令市民头疼的问题。业内人士称,用工短缺可能是近一两年假期家电维修难的重要原因鹿鼎记,而市民也需从节日的消费热情中回归理性。

  “刚买的电视机在除夕那天黑屏了,打电话给售后服务热线,他们却称虽然随时可以报修,但维修人员在年后初八才正常上班,所以暂时无法上门维修。这怎么办?除夕夜看不了春晚了!”黄先生称。

  “空调不制暖home.focus.cn,我都变成‘宅难’了。”李虎称这个春节他感受了一把广州的“美丽冻人”。今年春节前,李虎家的空调突然不制暖了,于是他急忙打电话报修,一连等了3天才等来维修人员。结果修好次日,空调又变成了“冷美人”。而李虎此次打电话给客服人员要求上门维修后go2map,却一直没等来维修人员。

  申投诉3年来首次明显下降

  又讯 据广州市工商行政管理平台数据显示,12315消费者申诉举报指挥中心、市消委会在春节假期(2012年1月22日至1月28日)共接消费者来电885个goodfeel,接电总量与去年的1099个相比下降19.5%,3年来首次出现明显下降。其中,咨询531宗,申(投)诉320宗,举报34宗,分别占来电总量的60%、36.16%和3.84%。

  停车收费成价格投诉热点

  又讯 原本每小时收费标准为8元的路边停车场焦点房地产网,春节期间收费居然高达15元/小时!记者昨天从广州市物价局获悉,今年春节期间(22日~29日),全市共收到各类价格举报投诉案件和政策咨询100宗,物价部门受理27宗,同比去年下降49%!投诉热点主要集中在机动车停车保管服务收费、交通运输及明码标价不规范等方面。

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