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不能让消费者成为专家如何维护家电市场公平公正？

https://m.biud.com.cn 2012年02月13日12:09 家居装修知识网

　　而在家电下乡的政策刺激下，农村家电市场也变得十分火爆。不过，《好评家电网》观察到，在这市场繁荣的背后，由于农村家电市场还很不规范，消费者的合法利益会经常受到侵犯，而消费者并不太懂得相关法律政策，也不懂得如何依法维护自身的合法权益。

　　不可能让每一位消费者都成为家电专家，尤其是农村地区的消费者，那么如何来维护家电市场的公正公平，维护消费者的合法权益？

　　据了解，由于行业的竞争与产业的升级，很多此前在农村地区有一定市场的家电产品部分型号停产，甚至有一大批家电品牌倒闭。在这种情况下，产品出现问题需要维修的时候，往往无处诉求。

　　实际上，这种情况并非法律法规的漏洞所致，而是经销商昧于消费者的不懂法和弱势心理，因为根据《消费者权益保护法》的“经销商先行负责”原则，经销商应承担退市电器的三包责任。

　　只是并不能让消费者都成为专家，在消费者不懂法、又怯于自己在交易双方的弱势地位，多数消费者在遇到这种情况的时候，实际上很难维护自己的合法利益。

　　单纯呼吁经销商依法经营，维护好消费者的合法利益，虽有良好愿望与合理呼吁，但恐怕不见效果。

　　因此，《好评家电网》认为，一方面家电企业在对经销商的考察与评级上，应该加上良心指数，当然这指数并不针对于自家产品，而是针对经销商所经销的所有产品；另一方面地方政府应该提供方便的政策咨询，在消费者无所诉求的时候及时提供法律帮助。