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不能让消费者成为专家 如何维护家电市场公平公正?

https://m.biud.com.cn 2012年02月13日12:09 家居装修知识网  

  而在家电下乡的政策刺激下,农村家电市场也变得十分火爆。不过,《好评家电网》观察到, 在这市场繁荣的背后,由于农村家电市场还很不规范,消费者的合法利益会经常受到侵犯,而消费者并不太懂得相关法律政策,也不懂得如何依法维护自身的合法权益。

  不可能让每一位消费者都成为家电专家,尤其是农村地区的消费者,那么如何来维护家电市场的公正公平,维护消费者的合法权益?

  据了解,由于行业的竞争与产业的升级,很多此前在农村地区有一定市场的家电产品部分型号停产,甚至有一大批家电品牌倒闭。在这种情况下,产品出现问题需要维修的时候,往往无处诉求。

  实际上,这种情况并非法律法规的漏洞所致,而是经销商昧于消费者的不懂法和弱势心理,因为根据《消费者权益保护法》的“经销商先行负责”原则,经销商应承担退市电器的三包责任。

  只是并不能让消费者都成为专家,在消费者不懂法、又怯于自己在交易双方的弱势地位,多数消费者在遇到这种情况的时候,实际上很难维护自己的合法利益。

  单纯呼吁经销商依法经营,维护好消费者的合法利益,虽有良好愿望与合理呼吁,但恐怕不见效果。

  因此,《好评家电网》认为,一方面家电企业在对经销商的考察与评级上,应该加上良心指数,当然这指数并不针对于自家产品,而是针对经销商所经销的所有产品;另一方面地方政府应该提供方便的政策咨询,在消费者无所诉求的时候及时提供法律帮助。

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