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餐饮团购遭遇“团购歧视”顾客成“二等公民”

https://m.biud.com.cn 2012年02月13日13:09 家居装修知识网  

  只是,最初的新鲜劲、兴奋劲过后,餐饮团购中一些不和谐的现象也接踵而至,其中,以次充优,分量缩水,档次下降,成为了众多团购者诟病的问题。

餐饮

  近日,记者采访各种团购个案时发现,看似经济实惠,实质内有乾坤的现象并不鲜见。现在热衷于餐饮团购的商家,也多是些知名度较低的中小餐厅。

  一位有团购经验的消费者告诉记者:“有一次花了49元参加的一次双人火锅套餐团购活动,在团购上看到的图片食物品种多、分量足,但去了后大失所望。食物卖相和团购网上的图片相去甚远不说,碗碟一类的餐具看上去也不干净。更主要的是,肉食太少了、口味平淡,觉得不值。”“值钱的海鲜太少,也不新鲜。估计都是卖不动要丢掉的货色。”另一位有经验的消费者称:有些配送菜品的盘子明显太小,不成比例,让人一眼可知,是减了分量的打折货。

  团购顾客成“二等公民”

  采访发现,还有不少餐厅喜欢把参加团购的顾客当成“二等公民”来对待。在顾客拿团购券进行消费时,服务降格,限制多多等现象层出不穷。

  “三八那天,我们一行14人在光谷步行街四楼一家‘麻辣风’餐厅就餐。我们用上生活打印了两张优惠券,结果被告知一桌客只能用一张券,我们人多也不行。最后我们只好分成两桌,但是又要我们先付钱再消费。进餐中,明显感觉服务员对我们的服务要比普通客人冷淡。有时侯,叫很多声也没有服务员来搭个腔。”顾客汪女士说起她的经历也是一脸无奈。

  武大一位张姓同学说,她一次去吃团购火锅,店员专门给他们指定了一个区域,那家火锅店特意在大厅中分出靠厕所的一块区域给团购消费者使用。而且,这次用团购券消费,他们足足提前了三天,预约好几次,才订到位置。

  还有些商家因为低价而不给消费者开发票。网友“不羁的风”在美团网上购买了一家牛排馆双人牛排套餐优惠券。原价135元,打折后只要58元。“我和朋友吃完饭找服务员要一张发票,但是服务员说我是团购的,已经享受到最低价了,所以不能给发票。”这位网友对此也是倍感郁闷。

  很多人在参加团购时,遇到的此类“团购歧视”不胜枚举。“这样的饭,吃的真是郁闷啊。”一位参加过十多次餐饮团购的王小姐说。

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