餐饮团购:消费者应防脚下“团购陷阱”
有吃了团购亏的经营者认为,团购就是个陷阱。然后,更多的则是消费者的“陷阱说”:如今的团购,用通俗点的话说,看似“馅饼”,更多实则是“陷阱”。
张小姐参加团购多次,经验丰富,据她总结,参加团购一定要多比较多咨询,多听听其他团购客的说法,一个餐厅的口碑是非常重要的。知名的大店一般没有什么问题,不知名的中小餐厅一般问题较多。
而且,像这类餐饮团购,一旦出现问题,在分量多少与服务态度的问题上,消费者很难拿到证据举证,有关部门认定也困难。所以,消费者更要理智消费,分清楚天上掉下来的到底是“馅饼”还是“团购陷阱”,不要见到便宜就上。
众多的团购者还表示,参加了团购活动后,一定要尽早消费,以免夜长梦多。
据了解,现在团购小网站众多,网民团购遇到的欺骗案例也有所发生。很多网民都有相关经历:在团购网她购了餐饮消费券,结果去消费时,却发现店铺已关门,找不到商家,找团购网退款也是件麻烦事。
除此之外,为了避免吃闭门羹,参加团购前后一定要多打电话进行确定。
对团购中出现的一些问题,武汉饮食服务管理处负责人表示,现在中小型餐厅开关频繁,不乏有投机成分在里面,这样的一些餐厅,提供给团购客的服务、菜品质量或分量降低是很难避免的。说实话,有些店开张营业是否有合法的证照都还是个未知数。因此,消费者在期待馅饼时,一定要小心提防掉进陷阱。
更多的业内人士认为,开餐厅肯定是要盈利的,即使是团购这种品牌推广也一样,这必然会涉及到成本。在成本问题上,如果是食材“偷天换日”,未按照发布的团购信息提供,就明显属于虚假欺骗行为,必需按照《消费者权益保护法》承担相应法律责任,如果找不到店家,团购网站也必需负起连带责任。相关管理部门有必要对团购这一新兴事物加强管理和规范,引导团购实现从陷阱到馅饼的转变。
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