装修房子、买家具得注重环保，已经成了很多市民进行家庭装修时的共识。然而，记者近日探访济南多家经营家装材料的店面发现，家装产品关于环保、质量的宣传种类五花八门，普通消费者根本无法辨别其中的真假，只好靠商家宣传的各种认证判断优劣。
但记者调查发现，不少“代理公司”声称，很多环保认证花钱就能办。也有业内人士认为，有些环保认证难辨真假，误导了很多消费者。
【维权困境】
装修弄不好就会造成污染，可谁能不装修？谁又能把材料都查一遍？
难举证 家装污染官司打不起
说到家装污染，家住槐荫区张庄路附近的市民王女士还没开口眼泪就刷刷地落下来。上个月，也就是她怀孕第七个月时候，医生告诉她宝宝患有先天性心瓣膜缺损。全家人在几番纠结和痛苦的思想斗争之后，让王女士去做了引产手术，放弃了这个已成人形的小生命。
王女士先后去齐鲁医院和济南市妇幼保健院就诊，两家医院医生都表示，病胎很可能与王女士怀孕早期过量吸入甲醛、苯等有毒物质有关。
“一定是室内装修惹的祸。”王女士情绪激动地告诉记者，她孕期身体一直很健康，也没有家族遗传史。而在她刚刚怀孕的那段时间，家里和单位都搞过大的装修，单位办公室装修残留的味道，到现在还没完全散去。
无独有偶，记者的一位朋友冯先生也有着痛苦的回忆，就在去年5月，他1岁的儿子突然查出患有白血病，3个月以后夭折。悲痛万分的冯先生和家人疯狂地寻找原因，最终他们将怀疑焦点指向一年前刚装修过的新家。会不会是家装污染导致孩子患病？冯先生找来检测公司检测后发现，室内空气的质量已经超出标准五倍多！这样的结果更加坚定了冯先生对家装致病的怀疑。他想过打官司维权，但是律师告诉他，需要查出是居室中的哪一种装修材料或家具造成的，送到相关部门检验后拿到证据。“送检是要做破坏性试验的，我不可能把家中的所有装饰材料全部拆下来检验一遍。”冯先生决定不再追究下去了，他说每一次的取证，都只会让他心里更难受。
记者采访中调查发现，提到家装空气污染对身体健康的毒害，很多人都可以立刻列举出身边的案例。因装修引发的白血病、胎儿畸形、哮喘等说法比比皆是，但都只是当事人的怀疑，很少有人能拿出确凿的证据证明疾病确实是装修惹的祸，消费者只好自认倒霉。
济南市中心医院呼吸科副主任邢春燕表示，室内环境污染很有可能引起哮喘、过敏等呼吸系统疾病，但要想对二者的联系做科学判断，必须要用调查统计来说明问题。有20多年妇产科工作经验的医生刘金波认为，医院虽然无法做出具体鉴定，但家装污染释放的有毒物质会导致胎儿畸形是可以肯定的事实。
据了解，目前医学界还没有专门针对家庭环境污染致病的鉴定标准。曾经接手过多起室内装修污染纠纷案的山东辰静律师事务所姚斌律师认为，建材是否环保专业性强，消费者缺乏相关知识，而家装污染对人体的伤害又是缓慢显现的，要取得确凿的证据很困难，这是很多家装污染投诉最后不了了之的原因。
【业内乱象】
卖时说是“绿色材料”，有“十环认证”可一位资深建材老板说：“哪种材料真环保我也搞不清”“我们家的地板有各项环保认证”、“我这木门是零甲醛、绿色材料”、“我们的橱柜绝对环保，有国家权威的‘十环认证’，你放心用就是了。”走进北园大街一带的建材装饰市场，记者耳边充斥着这些说辞。
“我们的地板各项环保指标都达标，你可以看看这些证书。”在北园大街与与水屯路交叉口的富雅地板商场，一家店铺的营业员指着挂了一面墙的认证牌热情地向记者介绍着。记者看到，这其中包括中国地板行业十大影响力品牌、某省名牌产品、全国高科技木地板产品、中国环保产品认证证书等许多看起来正规而且权威的认证。
北园大街老白鹤门艺商场一楼木门经销商秦先生告诉记者，一般消费者来买建材，都相信这些认证，质量差不多的产品，有证和没证价格差别很大。“这种免漆木门800元一套，相比其他品牌是有点贵，可他牌子硬啊，你看它有30多种认证。”秦先生指着一套木门告诉记者，其他木门也有和它做工、选材差不多的，没有那些认证，价格就降下来了，只卖400元一套。
记者走访了多家地板、木门、油漆门店后发现一个普遍现象：有各种环保、质量认证的产品比没证的产品普遍价格要高；认证越多，产品价格与同类产品相比就越高。“咱这是符合国家标准的产品，当然比那些不达标的价格要高了，一分钱一分货嘛！”销售人员说起来总是这样理直气壮。
各种家装产品铺天盖地的关于环保的宣传，让人眼花缭乱。到底什么样的产品是环保产品？到底这些环保认证是真的假的？记者就这个问题咨询了多位业内人士，却发现他们对环保材料和环保认证的辨别也是一头雾水。
“哪种材料真环保，说实话我也搞不清？”有20多年建材行业从业经历、经营一家中型装修公司近10年的老板向记者如此坦言。他说，装饰材料是否环保，仅凭肉眼或者嗅觉，都无法分辨。只有做破坏性试验才能真正弄清楚，但很显然这不现实。“我们给客户装修的时候，在资金允许的情况下尽量挑大品牌买。再就是看看有没有相关的环保认证，但有时对一些认证的真假也拿不准。我们也没有更好的办法检测哪种品牌更环保”。
【记者调查】
“十环认证”花5万就能办？
“我们这经销的橱柜，全部有‘十环认证’，这是国内最权威的环保官方认证。其他的认证可以造假，‘十环认证’是造不了假的。”一家橱柜店销售员告诉记者。在记者的走访中，“十环认证”这个有点陌生的名词时不时地蹦出来。
业内共识：“十环认证”最权威，可信度高
在众多形形色色的环保认证中，“十环认证”被各品牌的销售者置于至高无上的位置。提到这个认证，销售人员多会辅以一种自豪的口气。“你不信可以去网上查查，‘十环认证’是绝对的权威，小厂子不可能获得这个认证。”记者通过网络搜索，果然发现不少关于家装的报道中多次提到：“市面上证书众多，‘十环认证’才可信。”
为确认网上信息的真实性，记者来到位于无影山中路的山东建筑工程检测中心。中心环境所副所长常维峰向记者证实，由中国环境标志产品认证委员会颁布的“十环认证”，确实是目前国内最权威的环保产品标志认证。有了“十环认证”，产品就可以自动进入“政府绿色采购供应商名单”，可以参加政府采购招标。“据我了解‘十环认证’还是很严格的，环境认证中心每年都要复检一次，初次审核认证时，也会到现场审核并抽样检测。”常维峰说。
代理公司：可帮忙申请“十环认证”
在百度搜索引擎上输入“十环认证”四个字，就可以找到不少关于该认证咨询辅导机构。莱茵德企业管理咨询有限公司、万德诚企业管理咨询有限公司等不少机构的网站上，赫然写着“通过十环标志认证是你的产品成为政府绿色采购供应商的关键筹码，我们十环认证咨询服务让你省时省力省成本”、“有良好政府渠道，100%一次性通过十环认证”的宣传语。
6日至8日，记者按照网上搜寻到的信息，与一家总部在深圳的企业咨询管理公司联系上之后，以客户的身份与客服人员进行了多次沟通。
记者：你这可以代办“十环认证”吗？
代理公司：当然可以，我们专门帮企业代理“十环认证”等认证。
记者：办“十环认证”，我需要提供哪些资料？
代理公司：如果按正规要求，需要用到的资料很多，一共11项。
记者：我们是个小厂，很多资质不全，可以申请吗？
代理公司：看样子你们的产品质量也不会太好。不过，只要你有营业执照、生产许可证、组织机构代码和商标，其他的都不难办。环保部门的批文等材料如果没有，我可以帮你做出来，不过要另加2000多元的费用。
记者：是造假材料吗？
代理公司：这怎么说呢，毕竟是政府的批文，想造个一模一样的原件出来不容易。但是我告诉你，认证机构在初次审核材料时，除了申请书要原件，其他都只看复印件。这样我们就好办了，只要有模板，我们可以PS出来，反正是复印件，也看不出什么。
记者：“第三方的产品质量检测报告”，这一项我们也没有。
代理公司：这个可以是前几年检测的，你们总检测过一次吧，有个模板就行，时间我可以帮你改。实在不行我也能帮你做，但是最好还是有真的，不然全都是假的(材料)也不好。
记者：怎么收费？
代理公司：官方收费22000元，再加上我们的服务费，还有你缺一些材料我们帮你补，加起来总共5万多。
记者：多长时间能拿到手？
代理公司：一般来说3个月。
记者：保证能拿到吗？
代理公司：那当然，我们是靠这个挣钱的。保证100%一次性通过，通不过我们全额退费，而且可以给予经济补偿。但这种情况不可能发生。
随后，客服人员给记者传送了与福州某某草坪有限公司签订的代理合同照片，为其一款地坪漆产品代理“十环认证”。记者看到，合同中的“认证所需费用”一项写着：认证费2.2万元、检测费0.6万元、咨询费1.9万元、审核员红包0.3万元(共5万元整)。
记者随后又以企业办证为由，联系了另外几家在网上承诺可以一次性通过“十环认证”的咨询机构，得到的答案几乎如出一辙，只要提供营业执照、生产许可证、商标等基本的企业资质，咨询机构即可帮忙代理申请“十环认证”，并承诺“100%一次通过”。
环保部认证中心：网上承诺不可信
记者了解到，“十环认证”的唯一认证机构是国家环境保护部环境认证中心。
8日，记者与国家环境保护部环境认证中心取得联系。认证中心环境标志使用审核登记室工作人员接受记者采访时表示，对认证代理公司所承诺的“100%一次性通过认证”并不知情，环保部门与网上的各认证辅导机构没有任何关系，这些公司在网上的承诺并不可信。环保部门对所有进行“十环认证”的企业都会实地审核并抽样检测，保证严格审核。
【相关链接】什么是“十环认证”？
“十环认证”是中国环境标志产品认证的俗称，因为中国环境标志的图形由中心的青山、绿水、太阳及周围的十个环组成。图形的中心表示人类赖以生存的环境，外围的十个环紧密结合，环环紧扣，表示公众参与，共同保护环境。整个标志寓意为“全民联合起来，共同保护人类赖以生存的环境”。“十环认证”并不是强制性标准，因为此标准较高，要求企业产品的原材料、设计、生产、销售、使用、处理、储存等都要符合环境保护的要求，所以主要针对优秀企业。认证产品种类主要包括家具、建筑材料、家用电器、日用品、纺织品、汽车、办公设备、油墨、再生鼓粉盒、生态住宅、太阳能等。
【采访手记】证出多门，加强监管迫在眉睫
采访中，不少有装修经验的市民向记者感叹：经历了一次装修，仿佛练就了十八般武艺，对装饰材料质量、环保标准、认证证书都研究得头头是道，成了半个家装建材业的行家。
这着实也是被逼无奈，因为不把自己变成专家就很容易上当受骗。不过，即便消费者绞尽脑汁地钻研，也不能保证自己买到的材料环保。因为目前市场上对环保、质量的认证名目实在太多，有国内的也有国际的，有国家级的也有地方级的，有环保认证也有质量认证……别说是消费者，就是在家装建材市场工作多年的经销商对此也是一头雾水。
记者从白鹤装饰材料市场附近的工商所了解到，消费者对装饰材料环保方面的投诉非常少。工作人员表示，工商部门主要负责检查商家的宣传与所持认证是否相符。一个不可回避的问题是：投诉少，不代表没有问题。名目繁多的认证让消费者无所适从，即使是心存疑惑，也没有办法投诉举证。等出现质量问题造成危害再投诉，已是亡羊补牢。
“到底怎样才能买到放心的环保产品？”采访中记者向不止一位家装行业的专家、权威人士抛出过这个问题，而得到的频率最高的回答是“还是得买大品牌”、“一分钱一分货，多花点钱，买到的就比较放心”。但记者调查中了解到，大品牌之所以“大”，是因为它具备了各种公信力强的认证。但是，这些权威认证又是怎么来的？行业性的证书、民间组织的评定，又怎能让人相信？靠这些认证堆起来的品牌，厂家花钱买认证的钱最终都会转嫁到消费者身上，消费者多掏了银子，却不一定能买到放心产品。
要规范这个市场，治理认证的混乱是关键。认证混乱，究其原因是因为证出多门，全国各地各部门有数以百计的认证机构都有发证权。要想为消费者营造一个透明、纯净的消费环境，政府部门对这些认证机构的监管迫在眉睫。
相关知识
家装环保认证真伪难辨 加强监管很迫切
家装环保认证 是健康卫士还是污染帮凶？
家装环保受阻难点多 解决装修污染遥不可及？
省政协会议:童彬原呼吁制定家装环保检测条例
一统家居 旺季家装环保最重要
家装环保不能只是水中望月
环保家具真伪难辨 专家建议“四不买”
市家装委张清：免费家装环保检测 公开公正透明
喜鹊筑家打造360°家装环保防护体系
家装乱象急盼市场监管到位