2012年2月9日，主题为“新形象、新战略、新服务”的帝标家居年度经销商会议在成都开幕，来自全国各地的600多名经销商齐聚一堂。会议期间还举办了高峰论坛，成都市商务副局长川曾洪扬、成都市贸易促进委员会方雷、家具出口商会秘书长荣煜伟 、香江全球家居CBD总经理莫志贵、成都好百年管理有限公司总经理陈维新、搜狐家居商城总监丁永兴等出席并参与论坛。在会议间隙，搜狐家居采访了帝标家居总经理彭欢。

　　【采访嘉宾】：帝标家居总经理 彭欢

　　【采访时间】：2012.2.10

　　【采访地点】：成都市金牛山庄

　　2012帝标全力打造“新形象、新战略、新服务”

　　【搜狐家居】：彭总您好！首先恭喜你们今天的活动取得完满成功。2012年，帝标提出了“新战略、新形象、新服务”的主题。大家都知道，为了打造新形象，帝标家居特别签约了当红一线小生日黄晓明，这可以说做的非常成功，让帝标的形象提升到了一个前所未有的高度，那新战略和新服务又具体指的哪些方面呢？

　　【彭欢】：帝标将推行原来市场以外的管道和渠道。最早只是依赖于店面直接的销售，现在就寻求第二三四通道，替经销商把战略的东西提出来，企业做引导。比如电子商务的推动，很多经销商曾经想过，也曾经试过，但是带来的利润不是很大，产生的反应比较慢。2012年度，帝标企业将集中所有优势集统一来做，统一建立推广成本，统一营销措施。现在我们把它统筹了，很多东西我们公司统筹运营，让经销商加入。因此，在电子商务方面经销商只做三件事情：第一、在店面里面跟我们一起推广广告；第二、做好终端服务，上门服务，分区域化，你在哪一个市场带领我们的品牌就负责哪一个区域里面电子商务销售产品终端客户的服务；第三、分配，原来有网上销售、实体店两种模式，企业和商家就有冲突，我们现在把它作为市场占有工具来考虑就比较好办。

　　【搜狐家居】：电子商务现在已经在启动了吗？

　　【彭欢】：启动了，3月15日商城正式上线。

　　【搜狐家居】：能透露帝标在电子商务方面有多大目标呢？一年将有多大的销售额？

　　【彭欢】：电子商务方面，全年计划五千万的目标。

　　【搜狐家居】：2012年对经销商方面有哪些要求？

　　【彭欢】：2012年是经销商关注的重心话题，他们除了产品之外更关注服务和促进措施方面，我们在帝标推行会员制，我们会员制也实行VIP管理形式，这种VIP在2012年这种艰难市场，在2011年已经失去信心的客户，没有厂家支持的情况下我们企业要站出来为经销商考虑这个板块的问题，比如经营成本，我们要协助他压缩成本，目前面对费用比较大的情况下，经销商利润是比较低的，所以我们拼命要把经销商经营成本和负担降低，比如我们现在在促进成本降低我们是会员制，特殊的限定时间，限定金额给他一段时期的价格上的支持，表明企业愿意和经销商共同去度过市场难关。

　　帝标新品“贝拉图” 走高端奢侈品路线

　　【搜狐家居】：新品“贝拉图”，7月份正式上市，你在讲话中提到了该产品有特殊工艺，特殊市场，特殊渠道，能对这三个特殊做一定的解释吗？

　　【彭欢】：贝拉图做欧式家具和高端家具，市面上比较普遍。我们为什么说贝拉图它这几个不太一样呢？首先我们对产品本身的区别，我们研发的产品有独到的专利，包括处理技术，我们在创造一些新的材质进入家具领域。工艺方面我们专利拿的已经多，称之为玻璃艺术，原来市面上普遍是在玻璃上做雕花，市面价值卖的都比较高，基本上达到4000元左右一个平米。而我们研发出来的玻璃是在玻璃里面做出艺术，两边是很平的，跟普通玻璃没有什么区别，但是我们把艺术做在玻璃里面，现在这种技术在国内是没有的，我们想把这种玻璃艺术运用到我们的家具中去，这是工艺。对市场定位不同，我们打造的贝拉图主要想做到完全奢侈的家具。以前达芬奇事件之后国内炒的很厉害是：一些家具存在低质的问题。但我们想打造的是纯实木、纯艺术化的东西。所以我们选择市场和渠道并不是圈内的一帮人，可能会接触业外懂艺术的人。

　　【搜狐家居】：刚刚你说咱们7月份上市，我们怎么看2012年的流行趋势？

　　【彭欢】：2012年整个家具最大转变是色彩的运用成为每一个老百姓比较关注的话题，目前消费重心是80、90后，这一帮人他们消费的特征就是喜欢自由，喜欢休闲，所以我们对2012年软体走势来讲，为什么我们特殊研发我们独特的面料，采用定制的手段完成呢？不采用市面上普通的面料，而是我们开发一种花型进行生产，做成产品。

　　【搜狐家居】：您觉得哪一种款式、风格最受80、90后消费者喜爱？

　　【彭欢】：主体应该是时尚简约，和他们的喜好和胃口是比较接近的。

　　【搜狐家居】：田园呢？

　　【彭欢】：市面上也是延续的已经长的一个产品风格，80、90后年轻人对田园的理解有一些不太一样，比较喜欢田园的可能还是40岁左右的人，他们更讲究生活的品质，而年轻人想要的是时尚的感觉，他感觉舒服就对了。

　　【搜狐家居】：80、90后在乎表面的东西？

　　【彭欢】：对。

　　产品的打造重点在于品牌价值和服务价值

　　【搜狐家居】：上午谈到寻找巨大利益空间？帝标将如何寻找最大利益空间的呢？

　　【彭欢】：这是一个消费特质的问题，我提了一个商家的最大商业价值在哪里？我要去发现未被满足的需求，什么叫未被满足的需求？消费者每一年，每一个阶段都在提升他的消费口味，而我们作为供应商来讲，有没有去满足这种口味？举一个例子，原来可能我们在酒店享受的五星级无非是服务标准一点，无非是硬件设施比较好一点，为什么现在提出六星级、七星级？它是让服务更人性化，显现出每一个消费者的尊贵。所以，你要去满足他的服务需求。我们把服务提升以后，你才能提升本身的品牌价值。同样的材质做出来的奢侈品，它的价值是不一样的，因为带来的感觉是不一样的，因为品牌服务价值不一样。打造一个产品并不在产品本身的成本和附加值，而是品牌价值和服务价值的问题，你有没有做到老百姓可以完全接受？这是一种观念和理念的问题。

　　推翻传统观念 促销是为了提升品牌价值

　　【搜狐家居】：“促销是为了提升价值”，而我们一般都觉得促销是销量，您为什么会提出这个观点呢？

　　【彭欢】：这是对我们圈子里面和经销商的提醒，往往促销是负面影响，两三年前很多企业抓促销，本身是为了增长利润，结果利润没有得到多大的增长，对消费者而言，消费是有疲惫的，当我们一个企业频繁在以低价形式做促销和销售的时候，带给消费者的感觉就是低廉和实惠。所以，我为什么说我们做促销一定是在整体利润和品质方面的增长，消费者无非也是满足这些东西，作为消费者而言，都有三个层面的问题，第一是面子问题，我在消费任何品牌以后有没有能够带来一种面子上的荣耀，第二个是安全感的问题，你所消费的产品是不是安全，除了品质以外，服务也是要讲究安全的，信誉度也要讲究安全，第三个问题是消费者普遍的特征就是利益的问题，每个人都有自私的一面，而这个自私的一面我们怎么样恒定它，怎么样分解它？我上午一直在谈分配性原则，我们上游供应链和下游客户要整合在一起，这样才是一个完整的市场，不能只是做单一的供应链的关系处理，而没有考虑消费者的利益关系，这对长期市场的销售不利，只能把消费者利益看在前面，然后是供应链的利益分配问题，只有这样消费者才容易接受它，乐意接受它，他所谓的价值才会感觉物超所值。

　　【搜狐家居】：目前，咱们有多少经销商？

　　【彭欢】：全国接近600。

　　【搜狐家居】：做的最好的市场是哪里？

　　【彭欢】：主要是云南、贵州、四川、重庆、湖南

　　根据产品成立分公司 体现帝标家居的“专”

　　【搜狐家居】：我们现在帝标通过各个系列产品成立分公司，跟我们平常看到的家具公司不一样，他们是以片区划分的，为什么你们会想以系列划分分公司？这样做的目的是什么呢？

　　【彭欢】：这是我们整体企业定位核心问题。每一个系列或产品主导市场或消费群体完全不一样，这种做法最容易体现的是一个“专”字，从专业角度来讲，不仅仅是产品研发制造销售，更多的是“专”，每一个人立足不同的市场，根据不同的客户群体采取不同的服务措施，满足他定位这一群人的服务需求，所以我们这样做的核心原因就体现在“专”字上，让更专业的人做专业的事，让复杂的事简单化，在精耕细作的情况下，未来的核心还是专业服务能力，这是和服务措施联系在一起的定位。

　　【搜狐家居】：现在一共九个分公司，有没有可能我们帝标研发新产品了，再成立新的分公司？

　　【彭欢】：有，我们五年要做到20家运营分公司操作分公司，一切都要和软件有配套关系，现在软体来讲风格很多。

　　【搜狐家居】：帝标的核心还是向专业的方向纵深发展？

　　【彭欢】：对，只能把目前比较擅长的不断挖掘，不断去开发，这样才有更多的开发商相信你，信任你，消费者也会逐步信赖你，所以做企业必须要经历这个过程。

　　帝标涉足商业地产 打造国际化生态工业园

　　【搜狐家居】：我们新的生态工业园其实有一部分已经涉足到商业地产了，现在来看整个四川家具企业在涉足商业地产的很多，可能不同形式的都有，比如卖场，你们怎么看待家具企业向其他领域扩张？

　　【彭欢】：这是一个品牌拓展的过程，企业发展到一定阶段，不管是横向走，还是纵向走，最重要的是企业所有的特长和优势是不是还可以放大？比如浙江企业提出了转型，转型对企业而言，经常在问是好事还是坏事？其实很难评定是好是坏，转型是在有自己有一个成熟的机制之后提出战略转型，向其他行业发展这就有帮助，如果没有到这种实力，这对企业而言就是一个很大的风险。我们企业而言，我们十年计划本身是30个亿的计划目标，我们本身要走这么多量，我们要有多少产品支撑，要有多少市场支撑。我们发展可能之前需要五年时间，现在模式成熟了，有品牌和市场支撑了就会缩短到两到三年时间，所以我们说提出了30个亿的计划，首先要满足30亿的产能。我们就把企业和企业之间竞争力提升，又和同行拉开，所以下一个工业园区的性质不像我们普通的商业地产，而是国际化的生态工业环境，这是我们每个人可以享受的。包括我们的客户可以享受，很多客户过来会关注企业本身的变化。

　　【搜狐家居】：好的，谢谢您，也预祝帝标2012年取得更好的成绩。   

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