家居业多渠道应对市场寒冬 市场发展趋向良性

　　2012年，在楼市调控背景下，家居市场极度萎缩，家居企业压力倍增。家装市场到底向左走还是向右走，业内人士有不同看法。近日，在搜房网举办的“大话家居”论坛上，多数企业老总认为，家居行业目前的寒冬，既是挑战也是机遇，应该坚持创新，从产品、渠道、品牌、服务上下工夫，度过行业危机。同时，专家也表示，目前随着消费者维权意识的增强，家居市场正在朝良性方面发展。

　　据了解，2011年，多数中小家居企业销量下滑，部分企业虽然销量提升但是利润却在直线下降。从以前的“不促不销”到现在的“促而不销”，家居业的未来充满不确定性。

　　对此，十里河灯饰城田民表示，实际上真正感觉受影响的时候是在去年年初，开始感觉到销售上有一些下滑，到“十一”前后下滑的比较严重，但是从元旦销售数据来看跟过去相比是平了，灯具行业的反映还是挺大的。

　　皇家现代副董事长郝丽萍认为，作为古典家具这一块他们目前还没有反映到那么激烈。客户少了，怎么精准的给客户提供有质量的，有水准的服务是很重要的。她预计今年由于整合了产品结构，销量应该是有上升的趋势。

　　危机中孕育发展机会

　　而面对如此严峻的市场行情，家居行业在2012应该如何度过寒冬呢？

　　近期，在全国各地一些大卖场中频频传出企业撤店的消息，帝标家具北京公司总经理李劲松也表示，家具行业这两年做的很艰苦，很多卖场都空场了，不好做确实是这样的，现在他们正做一个网络销售的平台，就是帮助商家渡过难关。

　　意沙普总经理张刚认为，“家居行业更应该提倡一分钱一分货，还要在产品、质量、服务上建设一个理性消费的环境，这样企业家才能更加关注实质的东西，消费者对好多东西的抱怨才会越来越少。所以，从产品引申到大的环境里来说，以企业家的心态做企业，做好这个市场，才能真正满足消费者的需求。”

　　东方百盛企划总监王进科表示，针对现在的市场环境，他们将做一个“内部整合”。他认为，今年下半年或者明年市场会有一个提升，刚性需求还是存在的，政策一旦有宽松的情况下就一定会有爆发，“我们的内部整合就是要迎接这个爆发。”

　　专家：家居市场在向良性方面发展

　　在内外因素夹击之下，家具行业公司去年业绩受到很大影响，而今年“达芬奇事件”的曝光，也使家居行业引起消费者的广泛关注。

　　对此，中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎表示，近些年家居方面的投诉从性质上来说没有大的变化，家具安全和质量问题方面的投诉，总数量没有随着市场总量的扩大同步上涨。内外因素导致家居市场在向良性方面的发展。

　　“消费者现在的安全和公平交易意识、依法维权的能力在增强。” 他说，“希望有越来越的企业本着向社会，本着向消费者负责的精神把消费者法定的权利自觉的维护好。你维护好了消费者的权利，最终实际上维护的是经营者的自身长远利益。”

　　据悉，今年中国消费者协会的主题是“消费与安全”。为了迎接3?15消费者权益日的到来，人民网和搜房家居网联合发起“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动，率先通过百城社区征集广大业主“咱家装修那点事”，独家开辟消费投诉通道，并发起装修消费大调查。

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