苏宁是中国空调产业发展壮大的见证者、推动者和受益者，2月22日，苏宁连续第十一年发布《中国空调行业白皮书》(以下简称《白皮书》)。
2012年中国空调市场面临复杂的市场环境：库存规模创近五年之最，原材料价格起伏不定、整体趋涨，政府酝酿新的消费补贴政策，保障房建设释放刚性需求，厂商加速掘金三四级市场。苏宁认为，2012年中国空调行业挑战中孕育机遇，是空调厂商转型升级的关键一年。
《白皮书》主要观点如下：
1.一季度空调市场出现较大幅度负增长，二季度新的消费补贴政策预计出台，全年空调市场容量将与去年持平或略有增长。2.空调产品价格整体小幅上涨，但新的消费补贴政策出台后，产品价格涨幅将收窄，基本与去年持平。3.节能健康空调延续上升趋势，家用中央空调加速增长。4.厂商携手力拓三四级市场，培育市场新增点。
大单采购平抑空调价格上涨趋势
2012年伊始，苏宁即根据对空调市场的预测果断出手，发出大单采购计划，得到各大厂家的积极支持。苏宁与美的、海尔、志高、惠而浦、奥克斯、三菱电机、海信、科龙、松下、大金、三菱重工、新科、长虹、格兰仕等空调品牌大单采购总量达到450万台，其中定频空调约135万套，占比30%；变频空调约315万套，占比70%。
多项举措抢滩三四级市场
近几年，针对三四级市场异军突起，苏宁电器持续开展了“千乡万镇”农村家电消费市场调研活动，对农村市场消费特点和趋势有较深入的了解，结合农村市场的消费水平和特点，2012年苏宁将积极推行空调服务提升、加强销售渠道建设，积极协助空调企业掘金三四级市场。
服务升级树立行业榜样
空调行业一直以来就有“三分销售七分安装”的说法，苏宁作为电器零售行业的龙头企业，多年以来累积了丰富的空调服务经验，培养一批有过硬技术技能的专业技师。2012年苏宁将利用国家级制冷设备维修工职业技能鉴定平台和新落成的售后技术实训中心，进一步加强服务人员的配置与培训，树立空调行业专业服务新的标准与规范，实现空调服务乃至全品类服务的优化升级。
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