采访对象：依诺品牌总经理 唐茜

　　采访时间：2012-2-21

　　采访地点：佛山　　

　　小城镇里的大客户

　　【搜狐家居】：依诺瓷砖今年的增长点来自哪里？

　　【唐茜】：我们会根据形势的变化做一些策略的调整，从去年年底的时候我们已经开始了一些计划，也会执行下去。受房产调控限制很明显，一线城市产出量有比较大的波动，但是在二三线、四线城市相对会比较好，所以去年我们提出一个口号“小城镇大客户”。我们把过去一些企业不够重视，不算重视的网点扶持起来，包括空白的网点。去年我们制定了计划，在业绩版图里面，确确实实熬过一年之后的小城镇客户，都有非常亮丽的业绩，这是我们去年在做年终分析报告时候得出的结论。过去能做三四十万的客户，现在能做一百多完，过去一百多万的客户，现在能做五六百万。在中国小城镇这样已经很好了，一个县城下去有好几个镇，镇下面有好几个乡，这方面我们会好好的调整一下。

　　【搜狐家居】：2012年是奥运年，不少企业也在着手相关策划推广，您如何看待家居行业体育营销路线？

　　【唐茜】：目前这块我们做得不够好，我们这方面做的推广相对比较少，基本是做一些节假日的推广活动。因为以我们品牌目前的定位和品牌的阶段，目前不适合走这类的营销推广路线。我们会把费用投入到别的地方去，如刚才说的“小城镇大客户”；第二就是经济适用房，今年我们很重视这块，目前手头上的订单有很多，有在深圳、上海、广州、北京，陆陆续续在我们这里都会成交，这个数量是很大的。我们可以毫不隐讳的讲，我们今年在经济适用房等的工程订单会有比较大得增幅；第三，我们去年跟百安居全面合作，我们现在北京五个店已经全面进场，这肯定是给我们带来一定的销售增长，百安居是世界500强之一，深圳百安居我前两天去考察过了，我们是分批进场，进驻百安居对我们有直接拉动的效果。

　　厂商携手 共度难关

　　【搜狐家居】：今年依诺对经销商支持的力度会不会更大，都会体现在那些方面？

　　【唐茜】：体现总部职能方面，与经销商共度难关。一些地级市的经销商，他们的实力很难跟工厂相比，这个时候工厂支持一下，他可能就熬过去了，但是对工厂来说，这并不是太大的负担，但对经销商来讲那是很大的负担，这个时候就体现出我们厂商携手，共度难关。

　　诚信 企业最大的财富

　　【搜狐家居】：“315”马上就要到了，中国消费者协会把今年的主题定为“消费与安全”，最近家居业内爆出毒地板事件，请问您是如何看待家居产品的消费与安全问题？

　　【唐茜】：质量把关不严格的事情很轻易就发生在一些知名品牌上，像之前蒙牛三聚氰氨事件，还有家居行业的达芬奇事件，都折射出来，一些企业的诚信确实已经到了令人担忧的地步了。就像温总理说的，企业家应该流着道德的血液，我不知道企业家是否流着道德的血液，但我知道，企业做到一定的规模，组织足够庞大的时候，内部的监管机制是很弱的，中国很多的大企业为什么频频出事，中国的很多大企业跟国外百年老店的企业比确实有差距，我相信以万科的销售额，作为全世界最大的房地产商，销售额超千亿，没有理由打破自己的品牌，选择有质量问题的地板材料，万科的金字招牌在老百姓心里面还是相当高的。

　　如果不是刻意低成本采购毒地板，那么一定是管理机制上有松懈。反过来讲，我们的企业也在发展，当然我们现在的规模还很小，完全能掌控，如果将来做到一定的规模，包括我们现在也在很多的地方开分公司，我们现在很多分公司的主管和大区的经理都已经意识到这个问题，过去我们想权利完全的下放，但大家都提出来应该制定一些规章制度，什么原因？就是真正有管理意识的人就意识到这个问题。今天你在，明天你不在了，这么庞大的系统一个人能够知道多少信息，全年的采购量，那么多楼盘，那么多事情你能知道多少，就算全部拿出来让集团审批的时候，都是很庞大的数据。

　　再大的企业，在诚信这个问题上出问题的话，真的就是千里之堤毁于蚁穴，因为没有人在相信你了。对于我们企业也是一样，我们做不到的事情坚决不能说，尽量把自己能做到的事情做好，包括我们的经销商，所以我们总体的感觉是非常的踏实，我们从来不把自己夸得多大，因为你自己做不到夸得再大也没用。

　　品牌 就是产品最好的保障

　　【搜狐家居】：如果从消费者的角度来说，您会建议消费者购买瓷砖的时候，应该怎样选择？

　　【唐茜】：第一，还是相信世界好人多，品牌毕竟是通过企业这么多年运作出来的，选品牌瓷砖肯定是有异于其他非品牌的产品，消费者首先要相信品牌就是产品最好的保障，品牌也能够提供最好的服务。第二，品牌产品也难免会出现一些质量的问题，质量门不是信誉门，任何一个企业的出发点是好的，确实当一个企业发展一定的规模的时候，人多了，地方多了，管理体系确实很容易产生问题，所以消费者尽量在买之前能够多去了解，多去比对，多去咨询，这样才能确保自己合法的权益，不要受到伤害。

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