商务交谈

  交际技巧是人们在实践中的经验总结，是步入社交之门的钥匙。

  交际的成功与否，最重要的是留给人一个良好的印象，为此必须把握下列几项交际原则。 
   （１）要礼貌地寒暄。

  与人首次见面，肯定要礼貌性地寒暄一番，表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好” ，或适时招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。
   （２）以穿着表现个性。

  对一个人的第一印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然，服装上力求整齐、庄严和协调，使人第一眼就留下幸福的印象。
   （３）要经常面带微笑。

  微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。希尔顿饭店的成功充分说明了这一点。
   （４）记住对方的姓名。

  无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须赶紧记住并能叫出对方的姓名，唯有如此才能显示出和他的亲热感。
   （５）注意倾听。

  与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你的尊重与爱好，否则是很不礼貌的。

   （１）保持谦恭的态度，随时随地运用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的人，在待人处世方面，将会得到好处和方便。 
 （２）谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面，应以人所共知的话题作开端，这样轻易得到对方的共鸣和回响。
   （３）说话要有分寸，避免运用口头禅。

 拒绝的艺术奥妙在于尽量减少对方的不快，详细方法是：

  ① 明确地说出现实。有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实言明，说话语意暧昧，致使对方摸不清自己的真适用意，产生很多不必要的误会，以至使彼此关系破裂。在拒绝别人的时分，要考虑到对方可能产生的想法，尽量明白无误他说出实情。
  ② 及早拒绝。当不得不拒绝对方时，最好尽早说明，以便对方有所准备，另做安排，减少损失。
  ③ 谦虚谨慎。降低自己以满意对方的自尊心，借此缓和拒绝造成的心理冲击。 
  ④ 用友情来说服对方。拒绝他人时，要设身处地替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。 
  ⑤ 以对方喜欢的话题作“种子” ，让对方自己说“不” 。
  ⑥ 部分地承认或表扬对方的说词，使拒绝易于接受。
  ⑦ 让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。
  ⑧ 选择合适的位置，说明拒绝的立场。如果立意已定，很有把握加以拒绝的话，可以堂而皇之地和他正面对坐，距离在一公尺左右。如果对方是一个难缠的人，拒绝他时，最好避免视野直接接触，选择位置以斜、横对面为佳。拒绝他人时，交涉的场所应选择小、暗、静的环境。

  在人际关系的交往上，拒绝别人以及被别人拒绝是很正常的事情，对此要有一点超脱精神。当遭到拒绝的时分，应当注意以下几点： 
  ① 保持良好的风度，留给对方一个幸福的印象。 
  ② 及时撤出，不要勉强。 
  ③ 做好善后工作。在遭人拒绝时，心情是不可能舒畅的，但作为一个成熟的公关工作者，应飞快挣脱情绪干扰，另辟蹊径。 

参考资料：

中国礼仪网 http://www.welcome.org.cn/

相关知识

人际交往的基本技巧是什么？
#羊跃#选购内墙涂料的基本要点是什么？
人际交往的微笑礼仪是什么？
唐人新作 |《互联网家装发展》连载3：行业发展的内在逻辑是什么？
人际交往的态度应是什么？
家纺行业的商业模式是什么？都有哪几种？
儿童戏水的注意事项 是什么？
现在最好的乳胶漆是什么？
美的熄火保护型燃气灶的工作原理是什么？
ppr水管的接法是什么？