近日,省城孔女士打进商报热线5179666反映:虽然现在搬进新居,但每当看到家中的木地板时,心里面就闹得慌。家中装潢使用了木王地板,现在入住刚3个月,地板竟出现大量皱皮、开裂现象。
记者核复
客户投诉:
地板百余处“有毛病”
昨日下午,记者走进孔女士位于元一柏庄8栋的家,只见孔女士家地板上贴了许多透明胶。孔女士说,木地板主要有三方面的问题,“一是地板中间开裂,之后出现裂纹;二是木地板有的部位出现皱皮,类似于起壳;三是部分木地板之间的缝隙太大。”
在孔女士女儿的卧室,有一处木地板显得特别显眼,地板上有条长约4厘米的“鼓皮”。除“鼓皮”外,更多的木地板出现裂纹,“皱皮、裂缝,家中各处都有,另外,就是屋中有多处木地板之间的缝隙太大。”在储存室内,一处衔接缝竟能同时放下两枚硬币。
“当初实在没想到木王地板会出现这样的问题。”孔女士说,自从去年3月份地板安装完毕后,木地板的问题就不断出现。“去年8月我就向木王地板的售后反映过这些问题,他们也派人来看过,但直到现在问题也没解决。”
工程监理:
起皮处地板将更换
孔女士说,今年1月,木王地板售后派人来保养过一次。“但问题还是存在,而且我再联系对方时,对方总是一拖再拖,态度也相当冷漠。”
昨日下午,在省城东方商城木王地板一家门店内,记者见到木王地板负责售后工作的代监理,其解释说,孔女士家所买的是“龙凤檀木地板”,因木地板受材型、使用等情况影响,“会出现‘起皮’现象,我们在取材时,并不能保证型材都完全一样。”代监理同时称,孔女士家地板所出现的3类现象并不属于质量问题。“这个问题是多方面造成的,我们会把有问题的地板更换掉。”
(来源:安徽商报)
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