物业管理企业的主管部门是当地建设局(具体名称各地都不一样),具体一般是其下属的市场管理科或者房管所管理,你们可以去这个政府职能部门去投诉,基本都会有回应。笼统一点的就是市(县)长专线(信箱)也是一个不错的选择。如果有业主委员会,可以由业主委员会与该物业公司终止合同。至于走法律途径,相对麻烦很多,时间与精力上耗不起,也没有多少业主肯为大家的事去耗。
相关知识
物业管理不合理,如何维权。
武汉物业监管遇尴尬 多小区物业管理不被认同
小区共有物业被占用 业委会法律地位不明确难维权
业主质疑物业取暖费收费不合理：空置房收40%
金海雅苑小区物业费要涨 居民直呼不合理
南宁探索多模式带动无物业管理小区走上市场化
关于收房时的物业管理问题
解决物业管理收费难的初探
收房验房——关于物业管理
物业管理条例