我们公司做的是建筑排水系统的管件，前几天有个顾客定了一批管件和87雨水斗，收到过后也很快付款了，但是过了几天说有几个弯头出现了裂纹，要退款，但是过了这么多天了，明显不是我们的问题，又是老顾客，退还是不退？

首先查明问题，到底是谁的责任，就算是客户的问题，这一次你是一定得退的了，但要跟客户说明如果不是自己的问题退款只此一次，态度得强硬，不然下次一样回找你，难道你要为了几个管件眼睁睁的看着老客户跑去给让别人赚钱？