家居装修知识网

首页装修资讯家居知识家居百科

当前位置 >> 家居知识图文：品牌是一种承诺

图文：品牌是一种承诺 2011-04-24

https://m.biud.com.cn 2011年04月24日08:14 家居装修知识网

湖北日报讯中欧国际工商学院副院长约翰·奎尔奇

　　什么是品牌？品牌不仅仅是一个名称或者视觉标志，例如logo，也不仅仅是一句广告口号。

　　实际上，品牌有更加详细的含义，或者说，品牌有更多定性的特点。它是一种品牌，它是品牌拥有者对消费者的承诺，承诺必须要履行，否则消费者不会信任你，没有信任就不会有品牌。

　　因为，最终来说，一个特别好的品牌，就是获得那些品牌想要影响的人的信任，而不仅仅是消费者记得一句话或者是标语，它是值得信赖的承诺。

　　要打造品牌，我认为有三个步骤。

　　首先，就像建一所房子一样要有特别稳固的根基，对一个品牌来讲，它的根基就是品牌的质量，另外也包括品牌的历史传承。历史传承往往和品牌的质量相关。

　　第二，产品本身质量不错，我们要教育消费者到底怎么样运用这个产品，所以会打一些广告。接下来，品牌运用者会有一些个人体会，而有些广告表现，不同的运用者在不同情况下运用产品的体会，这样，消费者就能够理解，这个产品到底在不同情况之下能够解决什么样的问题。

　　第三，当你打造了一个确实特别强有力的品牌，比如星巴克，此时，消费者实际上跟品牌建立了一种情感纽带，以至把这个品牌当做他们人生当中特别重要的一部分。到了这个阶段，这个品牌的价值跟消费者的个人价值应当说是紧密地结合了。

　　为什么品牌存在，品牌到底能够提供什么呢？

　　品牌最开始的时分是农场主在牛身上烙烙印，分明白牛是谁的。所以，品牌提供了一种便利性，特别方便地帮助区分，你所购买的产品跟其他产品的不同。

　　品牌也是一种保证，比如说你去超市，这个礼拜买了一些东西，过了两个礼拜你再去买同样的品牌，你根本不会考虑为什么，因为第二次买的时分，你明白现在买的东西跟两周前买的东西是一样的，质量一样。实际上，品牌给了质量保证。

　　第三，品牌会成为一个差异化的点，比如说星巴克跟哈根达斯不一样，不同的品牌有不同的定位，他们之间有差异化。

　　第四，品牌存在的原因就是满意度，拥有一个品牌以后所带来的满意度。有些人可能买奢侈品牌，特别快乐地能够拥有一些特别高端的品牌，这就是一种自我满意。这就是来自于品牌。

　　第五，只有少数人有能力来拥有或者体验一个品牌，新的品牌拥有者或体验者就跟这些少数人产生了某种联系。

　　（本文根据约翰·奎尔奇教授演讲整理。在加盟中欧以前，他曾担任哈佛商学院资深副院长和伦敦商学院院长）