量全面的提高自身素质，综合素质越高越有吸引力。
　　我们经常遇到这样的情况:对同样一个问题，往往有人回答的语惊四座，其条理性、逻辑性、可行性都在众人之上。为什么?就是人家的综合素质高。因此，我么商人也一定要随时随地注意学习，注意积累经验，注意借鉴经验，注意不断提高自身修养，才能说话办事让人赞服。俗话说：“做生意先要做人”，其实不仅是说要讲诚信，更重要的是要有较高的思想和文化品位。这样在与客户接触时，就会让人感觉你的谈吐不俗，才会在生意没做之前先跟到你的素养高雅，知书达理，对你生出尊崇之情，信任质感。这样，几次接触之后往往就会和客户成为朋友，慢慢的就成了“铁哥们儿”。那生意就不成问题啦。
　　前年，山东的一个陶瓷商在网上看到了我的产品，先打电话过来，说是明天一早就到我这里。第二天果然如期而至，我一共两个小时的时间，我们闲聊了一个班钟头，聊得非常投机。最后客人说：“好了，我们把正事顶一下吧”。于是不到20分钟，三下五除二就定了下来。正巧第三天我有产品让他帮忙，那位老弟二话没说，也没提预付款的事，两天就搞定并把货发了过来，我赶紧把款汇了过去。痛快不痛快?   双赢是前提，价格是根本。
　　不成熟或是没有经验的人，在接到 询盘 后，往往先报高价，唯恐自己赚钱少了。其实在信息量爆炸般的今天，一般产品的价格是很透明的。不要以为客户都比你傻，人家能赚的多是人家的本事，能拿到订单你才有赚钱的机会。通过合理的价格尽量多的吸引客户到你这里，就是胜利。客户多了，工厂生产满负荷，就实现了薄利多销，稳当赚钱的目的。能上网询价的大都会问上个七家八家的，你报价高是不会有机会的。俗话说：“日进斗金不如细水长流”就是这个道理。我一般掌握在比市场价还要低的报价，这样客户最终十有八九还会找到你。
　　去年上海一家公司为世界石油行业巨头“美孚”公司做促销礼品，而且是常年订单。当找到我询价时，我就把产品的价格构成如实给客户报过去，我说这是成本价格，您看着给我家商店利润。过了两个来月，这家公司主动和我签了合同，并且成了好朋友。每次来唐山都先到我家吃我老婆做的唐山特色。怎么样?不错吧? 3 服务要优质高效。
　　在和客户合作期间，免不了出现些失误，但一定要本着诚信的原则做好售后服务。这样才能进一步巩固和客户的友好合作关系。
　　前年春节，北京的一个客人在网上找到我，说是已在唐山做了几年的生意，想和我合作一次试试。结果第一次合作就因为躲不开的原因出现了产品质量问题。当客人电话找我时，我马上说：“有问题的产品全部退回”。那次损失了一万多元。但当我去北京回访时，老弟一边陪我喝酒，一边说：“这回唐山有你高大哥了，太放心了，我就专心开发北京市场。我准备租再大的地方，还要租库房，我们共同把业务做起来”。
　　原来怕是因此得罪了客户，但现在看来坏事变成了好事，反而更“铁”了。我想这可能算做“危机公关”吧。
　　因此，我综合出12字方针，叫做“诚信是本、规则是律、双赢是道”