数据作为互联网时代商业模式的标配，在某种意义上已经成为不同行业转型所遵循的圣经。大数据作为转型时期新商业模式的驱动型力量，正在逐渐破坏传统行业单维度、块状结构的产业链形态，产业重构和新商业模式的重塑，正在成为当前阶段各行各业转型过程中，表现出的重要表征。面对这一具有历史意义的商业革命，家装行业当然不会错过这样的时代红利。

家装数据时代正在来临

2014年，厨卫百强发布的《2014年中国厨卫百强指数及厨卫消费趋势研究报告》，搅动了家装行业的一池春水，它包含了厨卫行业消费数据、消费者决策因素等参考值；2015年，历时约一年的时间，中装协厨卫委联合北京大学市场与媒介研究中心和新浪家居等机构，首发《大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告》，报告依据厨卫百强企业提供的数据及一二三线城市具有装修经验和装修需求的终端消费者进行了五万份调研问卷，全面展开中国厨卫行业消费趋势调研。

除了针对厨卫这一特定家电产品的调研外，报告还对“消费者在装修中最关心什么？”这一问题给出了详尽的数据和分析；2014年4月，超级数据曝光了2月份淘宝（含天猫）家装主材行业数据，根据其提供的数据显示，该行业2月份在淘宝和天猫平台的总成交金额达到16亿元。该数据还包括了各种品牌在淘宝（含天猫）平台上的成交笔数和成交金额，并进行了品类和品牌排名；2014年，艾瑞咨询发布了《2014年中国家装电商行业研究报告》，该报告对家装电商行业的发展现状及趋势、产业链分析、核心企业运营模式及典型企业运营案例进行了详尽分析，并根据调研数据预测了家装行业未来市场的发展方向。众多行业研究报告以及数据分析报告的出台，显示出整个家装行业在数据驱动方面的研究正越来越受到市场的重视，家装数据驱动的产业变革正在悄悄来临。

依赖对用户行为的数据化评估，齐家网到底从中看到了什么？

7月份，齐家网正式发布《2015年Q2在线家装行业发展报告》，其中涉及选择经济型的装修群体占比数据（39%）、选择省心装修的群体占比数据（61%）、装修期限的数据（2—3个月的占比39%、30天以内的占比24%、半年的占比15%、不在意工期长短的占比21%）、涉及到是否需要监理服务的数据（需要监理的占比60%，不需要监理的占比40%）、选择整体家装的数据（27%）、装修风格的数据（美式风格的占比27%、混搭风格的占比19%、宜家风格的占比15%）等诸多数据。

通过对以上数据的分析，齐家网针对用户的行为进行了“省钱”、“省心”和“装修风格”的大类别归类。通过这样的归类，齐家网采取了相应的细化的业务操作手段，以谋求具体行动指导与上述三大类别的需求指向相适应：

1、需求渗透。齐家网不满足单纯的做一个轻型化的平台，因为这类平台只是一种综合化的搜索，不具垂直性，同时也是一种信息的简单投放，只能起到一种链接交易双方的作用，这已经是一种传统的电商交易撮合形式了。齐家网认为，未来的商家不仅是经过行业洗牌之后留存下来的优质商户，更是具有满足用户迭代需求、高频交易、具备短流程撮合基因的优秀企业，这种淘洗的过程应该符合互联网时代的“123”定律，即，第一家企业有饭吃，第二家企业有汤喝，第三家企业吃不着这种现象。当前家装行业基本上都在触网，但是真正能够进行用户需求渗透的企业宛若星辰，齐家网做的，就是不断将这些优质企业找出来，进而为满足“省钱”、“省心”和“装修风格”的用户需求奠定坚实基础，这是齐家网在商户选择方面依托的理念。

2、场景搭建。如果说用户在某种程度上并不知道自己的真正需求是什么样子的，而只是将自己的家装需求笼统的归纳为“省钱”、“省心”和“好的装修风格”，那么齐家网一直在做着这样一件事，就是告诉客户，其最终目标就是为了满足客户的这些笼统的需求。齐家网认为，当前时代，获取客户的成本已经很低了，但是面临的一个不足就是这些客户的黏度和忠诚度也很低，这拉高了转化和交易的成本。为了解决这个痛点，齐家网进行了有效的场景搭建。

齐家网已在北京、上海、深圳、重庆、苏州、无锡、南京、西安、天津等地开通了互联网门店，遍布全国各大主流城市的繁华商圈，未来O2O百城战略全面加速。通过线上对线下的模式，齐家网导引线上的消费者到线下的实体店里进行体验，或者在线了解所有产品的信息，然后再去享受线下的服务。O2O的方式构建了“线上虚拟消费 线下实景体验”的场景，另外，齐家在2014年推出齐家钱包，促成了线上对线下这个场景的闭环，场景搭建逐步优化。

3、渠道共生。传统的家装市场存在卖场渠道互博、非统一化报价、地域保护及用户品牌喜好存异等情况，针对这一问题，齐家网采用了数据备存的思路。齐家网通过组建研发团队，对每个非标准化产品形成的订单的关键点进行研究，将这些核心问题数据化之后，放入齐家网的数据库中；同时，齐家网还将在各地搜集到的用户所关心的案例放在网上，实现了非标准化产品的标准化服务解决方案；齐家还通过在不同地域进行品牌招商、设立分公司、小件商品统一报价等多种方式，实现了数据备存和尊重特色的双重目标，从而让整个家装渠道形成了一种共生的生态系统。

数据，将成为齐家网打造新型电商的基础设施

近几年来，中国的家装市场需求低迷，家装公司、材料商和家居厂家却呈现出爆发式的增长，供过于求的现象极为突出，传统的供应链正在形成一种“上游粗大，下游窄小”的臃肿格局，在这种情况下，所谓的个性化定制、类人群需求细分等愿景都难以实现，这就需要一些优质的第三方平台进行资源整合，通过倒逼效应，促进传统行业的转型，促使其向着良性的方向发展。

齐家网有着累积家装行业数据的天然优势，数据种类繁多，包括用户需求数据、地域品牌数据、类群体装修喜好数据、用户群体分类数据、装修风格统计数据等多门类的数据形态，通过对这些数据进行分析，齐家更快速、更直观、更容易的与客户交互，客户选用的包含数据信息的产品可直达客户终端，产品与用户的匹配实现无缝对接，从而有效减少了中间环节，缩短了交易的流程，供应链的效率大大提升。

另外，齐家网还在全托管模式、保险保障模式、移动端的推广模式方面积累了丰富的经验，其沉淀的数据也是海量的，多种形式的数据共同支撑了齐家在供应链方面的降臃工作，为整个产业链的简化做出了贡献，数据正在成为齐家网的基础设施。

传统的家装行业正在瓦解，新的家装形态正在重构，这个肢解的过程正在当下残酷的上演。数据驱动型的家装行业，正处于一个群雄争霸的时代，齐家网正站在这个风口，是家装行业未来转型发展的探索者和先行者。那么未来家装行业会不会出现一种所谓的“齐家现象”？让我们拭目以待。

关键词： 家居装修 齐家网 企业动态

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