疫情当下，焉有完卵。一场新冠肺炎，使原本更依赖线下体验的家装行业面临巨大挑战，市场竞争激烈、小区封闭、获客艰难等弊病愈演愈烈。在此背景下，如何转型似乎成为每个装修公司无法避免的阵痛。福建德匠装饰工程有限公司（以下简称“德匠装饰”）总经理王双庆认为，装修公司想要成功转型，首先装企老板们要有强烈拥抱互联网的意愿，愿意投入人力财力，组建专业团队，并借助互联网家装平台支持，否则，极易出现装企在触网过程中出现“断档”。

对于转型之道，王双庆不仅是理论上的先行者，也是大刀阔斧改革的“行动派”。2019年3月30日，刚刚成立的德匠装饰就在王双庆的带领下，开始与齐家网合作。疫情期间，借助齐家网线上流量及运营、技术等方面的支持，德匠装饰迅速复工复产，凭借其成熟的线上化获客渠道等优势快速突破了转型阵痛期，实现跨越式发展。

（福建德匠装饰总经理 王双庆）

背靠齐家，加速布局线上化转型

2019年成立的德匠装饰，虽然起步较晚，但布局线上化的步伐却一步没落下。作为名城地产集团旗下的全资家装品牌，成立以来，德匠装饰从只做地产内部的工装项目，现在已经发展为集工装、家装、地产、物业等一体化的社区全生命周期服务，以完善的产业链条满足业主定制化的个性需求。目前，德匠装饰整个团队达40人左右，去年年产值突破4000万。

德匠装饰的迅猛发展，主要归因于两个因素：一是由于福州当地巨大的装修市场需求驱使，二是公司以线上化提升服务品质，竞争实力得到了进一步增强。

事实上，与北京、上海等一线城市相比，福州近年房地产市场规模仍然非常大，消费者对装修的需求也在不断暴涨。“福州每年房产交付的楼盘数量达80多个，绝大多数以毛坯房交付为主。” 王双庆表示，装修需求涨幅的同时，用户对装修公司的品质要求也变高了。

据他介绍，家装行业从上世纪90年代末，发展到现在，市场经历了一个从鱼龙混杂到品牌林立，从混乱到规范的过程，这一点在福州整个家装市场的表现尤为突出。以往出于节约成本的考虑，福州当地约70%的用户在选择装修模式时，全凭自己的设计审美，砌墙找泥瓦工，家具找木匠。而经过近几年的市场逐渐成熟，一些提供从设计、施工、到材料全包的装修公司出现，用户对优质家装的需求进一步扩大。

用户行为的改变，对装修公司提出更大挑战。这意味着，装修公司只有具备先进的技术才能更好地服务用户。王双庆表示，为了提升客户的体验感，德匠装饰自主开发ERP信息管理系统，以期实现装修全生命周期解决方案。ERP系统不仅可以使客户在前期预约量房，还可线上签约、选材，另外公司对所有在建工地都安装了摄像头，24小时全程直播，客户足不出户就可以了解工程进度。

除了自主研发，齐家网的品牌背书和赋能支持，也成为德匠装饰转型的助燃剂。2020年新冠疫情的爆发对中小装修公司的冲击较大，互联网平台的重要性愈发凸显。王双庆告诉记者，受疫情影响，一季度整个装修业务被迫暂停，但齐家网的流量扶持极大地降低了经营的风险，业绩恢复很快。

“今年3、4月份，我们公司的产值比2019年同期相比提升很大。疫情虽然阻断了与业主的线下交流，但这期间通过齐家网住呗等平台一系列直播，我们也收获了不少线上订单。”在采访过程中，王双庆对家装直播夸赞不已，他说，装修这样一个高额低频的行业，竟然可以通过直播卖货的形式被用户所接受，这在以前是难以想象的，这也说明整个行业正往线上化道路转型。

据了解，德匠装饰的线上化转型与很多装修公司都来得更早。作为家装行业的资深老大哥，2019年从德匠装饰成立伊始，王双庆就带领公司探索“社群+直播+裂变”的营销新模式，截至目前，德匠装饰已开展直播达40余场，每场直播均能斩获30-40个左右订单，取得了不错效果。

竞争加剧，环保家装成核心竞争力

除了布局线上化，德匠装饰的另一大优势莫过于在环保家装上。

新冠肺炎疫情催生了“宅文化”，让很多人有更多的时间待在家里，家居生活的环保型、舒适度成为当下影响生活幸福指数的关键。据艾瑞咨询发布的《中国室内绿色居住安全白皮书（2019）》显示，环保性已经成为消费者在装修建材购买时的主要考量，产品材料是否环保很大程度上决定了消费者是否选择这款产品。

而说到环保装修，在福州很多人会首先想到德匠装饰。这是因为，王双庆的德匠装饰是福建第一家推出“360环保家装质控”的公司，能够为业主提供“入住级环保”的家装整体解决方案。王双庆告诉记者，许多装修公司说到环保无非两个方面，一是选择材料环保，二是采取事后治理。“我认为材料环保，并不等于装修环保。事后治理，也是治标不治本。”

“很多业主以为使用环保材料就无污染，其实是不对的。事实上，达标的环保材料不是不含有害物质，只是在限量范围内。单一材料只要是来自正规渠道，一般都会达到环保要求，但由于叠加效应，也可能导致室内空气质量不符合要求，甚至严重超标。”据王双庆介绍，为了杜绝这类问题，德匠装饰在筹建之初，就把环保作为重头戏。其推出的“360环保家装质控”系统，是基于材料环保前提下，在用户装修的全过程中，对可能产生甲醛、苯、TVOC等污染物进行四次治理、三次检测，做到100%环保交付。

用王双庆自己的话来说，互联网家装市场整体上看，正从增量市场逐渐转型为存量消化市场。行业内部的竞争加剧，倒逼企业在产品端和服务端提升效率，提升企业整体竞争力。风格、价格、环保健康是家装人群的核心诉求，环保家装将成为未来装修公司差异化的突破口。他认为，装修公司期望借转型迎来新发展，除了技术的线上化，产品的差异化也必不可少。

勇于改革与创新，才能赢得未来，这句话放在王双庆身上一点也不错。正如在环保家装上的先行探索，作为名城地产集团旗下的装修公司，地产体系提供的“内部客源”本就可满足德匠装饰的需求，王双庆却选择再借助齐家网之力，扩展公司版图，足可见他独特的市场敏锐度。

对于下一步打算，王双庆表示，会借助齐家网这只“助燃剂”先把德匠装饰大本营打好，待产品模式、运营模式逐渐成熟后，将依托地产体系发展步伐，争取全国16家公司业务全覆盖。

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