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两千多买台洗衣机 不到一年修六次 2011-04-24

https://m.biud.com.cn 2011年04月24日08:56 家居装修知识网  

   徐女士:我家有台洗衣机,买了不到一年,就多次出现故障。总是脱水脱到一半就停止了,又开始放水。到今天,维修工已经来修过6次了,但每次都是修睦了又坏,真实是很烦。我要求厂家给我换新机或者退货。

洗衣机买了不到一年修了又修

   徐女士说,这台洗衣机是她在往年12月底购买的。价格也不便宜,花了2200多元。买来以后,她一开始没怎么用。到了今年7月前后,用得比较多了,就开始出题目了。

   “脱水脱到一半,就会开始放水,这样一来,衣服岂不是永远干不了吗?”徐女士说,第一次出现这个题目时,她就拨打了该产品特约维修部的电话报修。

   “报修后,有个维修工上门来了,当时是修睦了。但过了一阵子又坏了,而且是一模一样的题目。”徐女士说,之后,没过一阵子,她就要报修一次。到昨天,维修工已经第6次上门了。

   徐女士表示 ,根据她的观察,每次维修时,维修工仿佛没有更换什么零部件,只是四处看看,拧拧螺丝,调整一下就好了。“但总是修不好也不是个方法,我也明白根据三包法,商品在保修期内经过两次维修后,再出现第三次故障的时分,是可以要求退机或者换机的。现在我就要求退机或者换机。”

消费者要求厂家给予换新机

   对于徐女士的说法,昨天,该产品特约维修部的王经理表示,今天会派个技术过关的人往徐女士家看一下,确定一下这台洗衣机是不是存在质量题目。如果该洗衣机再出现故障的话,可以给徐女士换新机。

   对此,徐女士表示,已经修了这么多次了,她以为不用等到再出现故障,现在就应当给她换新机。

   昨晚8点多,徐女士反馈记者,王经理已经通过电话和她联系过了。“他说会派人来现场看一下,会帮我向该产品总部请求换一台新的洗衣机。”

   徐女士说,希看厂家能考虑到这一年来她遭受的困扰,尽快帮她换新机。 

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