记者从广铁集团票务中心了解到，春运期间，订票方式将以电话订票、外来工团体互联网订票为主，以代售点、集中售取票点窗口售票为辅。其中约80%的火车票都集中通过电话订票方式出售，因此纯熟把握电话订票流程和工夫点显得至关重要。那么电话订票毕竟有什么窍门呢？记者就此专门采访了火车票售票点负责人。
清溪某火车票订票点负责人刘年春：“坐票、卧铺票早上有段工夫可以在售票点买到一部分，排在前面的客人可能买得到。但是大部分票都是通过电话订票卖出去的。希望大家早上7点就开始打电话订，在家里用固定电话或者打公用电话，手机打电话可能信号会差一点。还有打进去，有人不会操作，弄来弄去，弄不到票，所以肯定要提前认识一下。”
据介绍，认识流程、把握好窍门并做好记录是顺利通过电话预订火车票的关键。电话订票一般在7点到8点打电话的成功率比较高，在输入身份证号码时要注意别输入错误，同时工夫不能拖得太长，否则系统会自动断线。订票成功后，要记录好取票号。这位负责人还提醒，市民订票后须凭身份证于次日24∶00前到取票点取票，否则已预订的取票号将被取消。
伴着春节的日益临近，大量外来人员提早购买车票准备返乡，每年的这个时分，一些违法犯罪分子趁机以出售票务为名施行诈骗，比如售卖假票，或先收订金然后卷款逃跑等。在此，记者提醒广大外来务工人员要注意防范，不要轻信街头小广告或无资质的售票点等，要尽量通过正规渠道购票，以免上当受骗（记者 罗瑜 王博）
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