胡图道理:你好！
1、房管局不解答业主的问题是是不对的！房管局不但要解答问题，而且应该督促开发商将测绘结果公示。
2、整栋建筑物的建筑面积扣除整栋建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并拓除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，即为整栋建筑物的公用建筑面积。 将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之和，得到建筑的公用建筑面积分摊系数。
公摊面积就是套内面积乘以分摊系数。
根据你的叙述，房管局的计算方法应该是对，而开发商的计算方法是错误的。
3、业主可以另请有高一级资质的测量单位另行测算，测量费我们这里是1.36元/平方米。如果测量结果和房管局一致，钱业主出，如果不一致，房管局出。