物业管理费一般用于小区公共设施、设备、绿化、卫生、保安等项目的日常维护及公用水电等。
你家房子的进户门锁坏了，如属质量问题，在保修期内，由物业公司联系开发商或进户门生产、安装厂家修理；如果已过保修期，或属使用不当，业主可以自行请人维修，或要求管理处请人修理，所发生的费用由业主负担。
业主向管理处反映的任何问题，如果管理处都一推六二五，是不对的。管理处应该向业主耐心解释清楚。