家里的电器坏了，很多人的第一反应可能是上网去搜厂家的服务电话，你要是这么做的话，一定要小心上门的可能不是正规厂家，而是冒充正规厂家的山寨维修工，说不定钱被多收，家电却没修好。

　　央视某著名女主播曾发过一条微博来讲述自己碰到了这样的骗子，“百度了AO史密斯的维修电话，让来清理水垢。来人告知需要换5根镁棒，总共收费2460元，还说3年必须换。气晕我，当年买的时候没说耗材这么贵啊！晚上我咆哮着致电客服，居

　　然发现来的维修是假的！正常保养100多元就行！”这条微博关注度很高，被转发了2万多次，有不少人表示曾有类似经历。

　　杭州市工商局下城分局的工作人员说，现在不少搜索网站上，正宗家电企业的客服热线或被授权的维修客服电话往往排在一些山寨维修店之后。曾经让消费者信任、以400或800开头的家电维修客服电话现在也存在山寨情况，有时候通过114查询来的号码也是没有资质的山寨家电维修店。

　　山寨家电维修店的共同特点是假冒品牌家电的售后服务，他们会把小故障说成大毛病，欺骗消费者，而且收费没有明确的价格表，往往高出厂家的收费指导标准几倍甚至几十倍；而且由于山寨维修人员的家电维修质量难保证，经常出现越修越坏的情况，当消费者再打电话时就不再理睬；另外，山寨维修人员使用的多是不合格的维修配件，或是用旧配件冒充好配件，很容易损毁家电，带来极大的安全隐患。如果碰上山寨维修店，消费者经常很难维权，因为他们只有一个联系电话，并不知道山寨家电维修店的名称和地址，投诉难以解决，许多消费者只能自认倒霉。

　　下城工商分局提醒消费者，正规家电品牌的售后维修电话只有两个途径可获取，官网上查找售后维修联系方式和购买产品时印在保修卡或用户手册上的全国各地售后联系方式。如果原有维修点已搬迁，可以通过大型商场、超市、家电大卖场打听相应厂家的售后维修电话。

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