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慢即是快:正然硅藻泥注重质量体验

https://m.biud.com.cn 2012年03月12日20:56 家居装修知识网  

  随着“3・15国际消费者权益日”的临近,各地的电视、报纸及网络媒体纷纷行动,通过专题报道等形式,重点披露在过去一年中伤害消费者权益的产品、服务或商家,利用公共舆论对商家行为进行有效监督,保障消费者的合法权益。近年来,伴随着房地产市场的快速增长,家装建材也成为“3.15”投诉中的热点之一,多家知名企业曾因甲醛超标、假冒伪劣、售后服务等问题被曝光,成为消费者心目中的“黑心厂商”。

  新型环保建材遭遇“黑手”

  据部分消费者反映,一些“浑水摸鱼”的无良厂商已将“毒爪”伸向了新型环保建材硅藻泥。在环保人士看来,这种取材于天然硅藻土的硅藻泥具有消除甲醛、除臭消味、调湿杀菌、降噪隔音等独特功效,是今后替代墙纸、乳胶漆的理想内墙装饰材料。经过正然等数家企业的努力推动,硅藻泥正走进越来越多家庭,并在电视墙、客厅、婴儿房、老人房的施工中实现了良好的视觉及实用效果。在网络上,随处可见硅藻泥墙面装修经验的分享帖,良好的口碑吸引并影响了大批注重环保居家的业主。

  人们对新型环保建材的潜在需求也让无良厂商找到了“赚快钱”的捷径。一位业内人士表示,“现在的假冒伪劣硅藻泥大致可以分为三种。最恶劣的是一些没有任何资质的小作坊,他们本身不懂任何的硅藻泥生产工艺,也不具备专业的生产工具,只靠买来的配方就敢生产。为了达到掩人耳目的目的,这种假泥除了含有少量的硅藻土外,还添加了腻子粉、乳胶粉、色粉或色浆等多种含有害物质的化工产品。业主使用之后,不仅达不到去除室内甲醛等气体的效果,反而会造成更严重的空气污染。另一种情况是,一些中小建材生产企业的‘蹭光’现象,他们原本是从事乳胶漆或者其他涂料的生产,见到硅藻土热销之后,也想来分一杯羹,但他本身没有任何的技术积累,工人也不具备生产的经验,产品质量自然达不到标准,硅藻土最受业主认可的吸附、呼吸等性能就无法实现,环保就更无从谈起;还有就是假冒名牌,低价销售。硅藻泥的生产并不是简单的添加硅藻土,其配料、比例,都有严格的控制,既要能上墙,又要让硅藻土的细孔保持畅通,假冒产品是做不到的,唯一的手段就是用低价迷惑消费者。”

  慢就是快 正然硅藻泥像消费者一样思考

  尽管已成为最受欢迎的硅藻泥品牌之一,但正然并没有和其他商家一样选择快速扩张的道路,反而是严格控制加盟商的数量增长。“从目前来看,制约业主朋友们选择硅藻泥墙材的主要原因仍然是价格,这是由其生产成本决定的。一方面,高品质硅藻土的储量有限,且被用在众多领域。另一方面,优质硅藻泥的研发要求企业持续投入大量的人力和物力,需要用专业的设备进行生产。业界普遍认为,硅藻泥更适合具有一定经济实力的家庭使用。”北京家和万达的负责人向记者介绍。

  一面是消费者对硅藻泥环保墙材的期待,一面是企业居高不下的成本,这种供需矛盾就导致了“黑手”的趁虚而入。“硅藻泥墙材目前处在快速发展时期,对于正规的硅藻泥厂商来说,不能为了抢占市场而降低产品的质量,那是舍本逐末的短视行为。质量不合格的硅藻泥除了无法实现吸附甲醛、呼吸调湿等功效外,还会从心理上影响业主对硅藻泥墙材价值的判断。长此以往,对于整个行业的发展将十分不利。”

  每年的“3・15”,都会让一些知名品牌从繁荣走向衰败,而产品或服务质量是其最突出的问题。当品牌失去了消费者这条“根”,自然也无法继续生存。反观正然硅藻泥近两年的发展轨迹,记者发现了他们与众不同的经营秘密。首先是对环保建材的专注。环保是建材领域未来发展的大趋势,面对近年来频发的各种“质量门”,消费者更期待真正环保的建材。正然最早涉足硅藻泥领域,经过多年的工艺改良后,系列产品均已达到较高的环保标准,是真正无污染的环保墙材,市场前景巨大;其次是质量超越业主们的预期。无论是在装修中的无异味感,还是装修后的实际效果,业主都可以真切体验到环保建材的好处。在装修中,业主还可以把自己的创意融合在墙面装修中,这也是壁纸及乳胶漆等墙材无法实现的;最后是“为每一次使用负责”的态度。面对不知名厂商狂轰乱炸的广告投入,正然一直将渠道深潜,通过与消费者的直接接触,通过消费者每一次的使用体验来提升正然硅藻泥的品牌知名度,在加盟商的选择上更是十分慎重。从目前正然的受欢迎程度来看,这些经营方法显然已奏效。

  工欲善其事,必先利其器。记者认为,与其为了快速扩大市场占有率而忽视产品质量,不如做好产品质量才来赢取市场。尤其是在建材领域,产品质量的瑕疵将会给业主的身体健康带来不可挽回的损失。在质量上的“细”和“慢”,将为企业的未来发展蓄积更多人气和动力,正然硅藻泥依靠口碑传播实现快速发展,就是“慢即是快”的最好注脚。

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