随着“3・15国际消费者权益日”的临近，各地的电视、报纸及网络媒体纷纷行动，通过专题报道等形式，重点披露在过去一年中伤害消费者权益的产品、服务或商家，利用公共舆论对商家行为进行有效监督，保障消费者的合法权益。近年来，伴随着房地产市场的快速增长，家装建材也成为“3.15”投诉中的热点之一，多家知名企业曾因甲醛超标、假冒伪劣、售后服务等问题被曝光，成为消费者心目中的“黑心厂商”。
新型环保建材遭遇“黑手”
据部分消费者反映，一些“浑水摸鱼”的无良厂商已将“毒爪”伸向了新型环保建材硅藻泥。在环保人士看来，这种取材于天然硅藻土的硅藻泥具有消除甲醛、除臭消味、调湿杀菌、降噪隔音等独特功效，是今后替代墙纸、乳胶漆的理想内墙装饰材料。经过正然等数家企业的努力推动，硅藻泥正走进越来越多家庭，并在电视墙、客厅、婴儿房、老人房的施工中实现了良好的视觉及实用效果。在网络上，随处可见硅藻泥墙面装修经验的分享帖，良好的口碑吸引并影响了大批注重环保居家的业主。
人们对新型环保建材的潜在需求也让无良厂商找到了“赚快钱”的捷径。一位业内人士表示，“现在的假冒伪劣硅藻泥大致可以分为三种。最恶劣的是一些没有任何资质的小作坊，他们本身不懂任何的硅藻泥生产工艺，也不具备专业的生产工具，只靠买来的配方就敢生产。为了达到掩人耳目的目的，这种假泥除了含有少量的硅藻土外，还添加了腻子粉、乳胶粉、色粉或色浆等多种含有害物质的化工产品。业主使用之后，不仅达不到去除室内甲醛等气体的效果，反而会造成更严重的空气污染。另一种情况是，一些中小建材生产企业的‘蹭光’现象，他们原本是从事乳胶漆或者其他涂料的生产，见到硅藻土热销之后，也想来分一杯羹，但他本身没有任何的技术积累，工人也不具备生产的经验，产品质量自然达不到标准，硅藻土最受业主认可的吸附、呼吸等性能就无法实现，环保就更无从谈起；还有就是假冒名牌，低价销售。硅藻泥的生产并不是简单的添加硅藻土，其配料、比例，都有严格的控制，既要能上墙，又要让硅藻土的细孔保持畅通，假冒产品是做不到的，唯一的手段就是用低价迷惑消费者。”
慢就是快 正然硅藻泥像消费者一样思考
尽管已成为最受欢迎的硅藻泥品牌之一，但正然并没有和其他商家一样选择快速扩张的道路，反而是严格控制加盟商的数量增长。“从目前来看，制约业主朋友们选择硅藻泥墙材的主要原因仍然是价格，这是由其生产成本决定的。一方面，高品质硅藻土的储量有限，且被用在众多领域。另一方面，优质硅藻泥的研发要求企业持续投入大量的人力和物力，需要用专业的设备进行生产。业界普遍认为，硅藻泥更适合具有一定经济实力的家庭使用。”北京家和万达的负责人向记者介绍。
一面是消费者对硅藻泥环保墙材的期待，一面是企业居高不下的成本，这种供需矛盾就导致了“黑手”的趁虚而入。“硅藻泥墙材目前处在快速发展时期，对于正规的硅藻泥厂商来说，不能为了抢占市场而降低产品的质量，那是舍本逐末的短视行为。质量不合格的硅藻泥除了无法实现吸附甲醛、呼吸调湿等功效外，还会从心理上影响业主对硅藻泥墙材价值的判断。长此以往，对于整个行业的发展将十分不利。”
每年的“3・15”，都会让一些知名品牌从繁荣走向衰败，而产品或服务质量是其最突出的问题。当品牌失去了消费者这条“根”，自然也无法继续生存。反观正然硅藻泥近两年的发展轨迹，记者发现了他们与众不同的经营秘密。首先是对环保建材的专注。环保是建材领域未来发展的大趋势，面对近年来频发的各种“质量门”，消费者更期待真正环保的建材。正然最早涉足硅藻泥领域，经过多年的工艺改良后，系列产品均已达到较高的环保标准，是真正无污染的环保墙材，市场前景巨大；其次是质量超越业主们的预期。无论是在装修中的无异味感，还是装修后的实际效果，业主都可以真切体验到环保建材的好处。在装修中，业主还可以把自己的创意融合在墙面装修中，这也是壁纸及乳胶漆等墙材无法实现的；最后是“为每一次使用负责”的态度。面对不知名厂商狂轰乱炸的广告投入，正然一直将渠道深潜，通过与消费者的直接接触，通过消费者每一次的使用体验来提升正然硅藻泥的品牌知名度，在加盟商的选择上更是十分慎重。从目前正然的受欢迎程度来看，这些经营方法显然已奏效。
工欲善其事，必先利其器。记者认为，与其为了快速扩大市场占有率而忽视产品质量，不如做好产品质量才来赢取市场。尤其是在建材领域，产品质量的瑕疵将会给业主的身体健康带来不可挽回的损失。在质量上的“细”和“慢”，将为企业的未来发展蓄积更多人气和动力，正然硅藻泥依靠口碑传播实现快速发展，就是“慢即是快”的最好注脚。
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