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富士朱革:依靠服务脱颖而出

https://m.biud.com.cn 2012年03月17日18:43 家居装修知识网  

  2012年3月16日,第27届东莞国际名家具展览会在广东现代国际展览中心盛大开幕。近1000家家具品牌齐聚一堂,27万平方米的展区热闹非凡,13座展馆全部启用,家具展已然成为家具新品争相斗艳的高地以及全球家具的顶级盛宴。新浪家居记者团全程直击家具展、捕捉展会亮点,为您呈现直观生动详实的现场报道。

  在东莞名家具展现场,新浪家居专访了富士家具营销总监朱革。

富士朱革:依靠服务脱颖而出富士朱革:依靠服务脱颖而出

  时间:2012年3月16日

  地点:广东现代国际展览中心3号馆

  嘉宾:富士家具营销总监朱革

  记者:新浪家居廖奕婷

  【新浪家居】请对贵公司做简单介绍。您在此次展会中的主推产品是什么?有什么特色?贵品牌的自我优势有哪些?

  【朱革】我们东莞富士家具从1991年就创建了,到现在已经有了20多年的历史。我们现在旗下有“赛拉”“白玉汉宫”和“富俪玛”三个知名品牌系列。二十多年来,富士家具一直秉承“专业研发制造欧美高档家私”的市场定位,拥有国际一流的标准化家具生产线,我们的产品在欧美,中东,日本,韩国和香港澳门,全世界差不多70个国家和地区都可以买得到,我们在国内各大中城市的独立品牌专卖店超过了300家。这一次我们主要展出的是“白玉汉宫”宫廷玉石家具系列产品,定位在高端人群,依靠产品的优质性和品牌的口碑,我们的产品一直受到经销商,开发商们的青睐,当获得了经销商的认可,我们才能把品牌的价值传递给消费者,获得他们的认可,我想这就是我们的优势。

  【新浪家居】通过参加这次展会您期望给大家展示什么样的公司形象呢?参展目标和预期收益有哪些?

  【朱革】我们传递给消费者的是高雅优质的产品态度,这也是公司想要通过展会留给消费者和经销商的印象,这次参展我们展出了今年春季的一些新品,不少经销商看过以后都表示非常满意,也很支持我们的展会,到现在,和我们达成意向,签单的经销商就已经有了二三十个了,后期我们还会有新品发布会,到时候会集中展示我们上半年主推的产品。

  【新浪家居】展会不仅是展示自己的产品,也是行业内相互学习借鉴的好机会。您在本次展会中最关注哪些方面的产品?您认为展会竞争主要来自哪里?

  【朱革】我到现在还没有抽出时间去看其他公司的产品,但是我还是比较关注后现代,新古典的一些家具的情况。现在家具企业很多,竞争也非常激烈,产品质量也越来越有保障,所以我觉得通过产品或者技术来竞争可能不能收到预期的效果。我认为,要从众多同行企业中脱颖而出主要得考“服务”。这个服务包括对经销商的一个服务和对终端消费者的服务。我们在产品销售时,尽量满足经销商的一些合理要求,同时提供给他们产品以外的附加服务,增值服务,让经销商和企业保持最大的粘性,能够融入我们的企业文化,品牌文化当中,然后也把这种服务的精神传递给客户,让消费者感受到我们不但产品做得好,更懂得尊重

  他们,理解他们的需求,让我们的每件产品都为他们的生活带去美好的感受。

  【新浪家居】家具行业很容易出现一个同质化的现象,即很多产品在外形设计、技术研发、营销手法等方面趋于雷同。您如何看待展会上的同质化产品?您公司如何在一片雷同中成功突围?核心竞争力是什么?

  【朱革】其实同质化还句话说就是“缺乏创新能力”,因为在中国这样一个大环境下,我们的家具行业发展得比较晚,不像西方国家,资本主义经济社会已经发展了上百年,社会经济各个层面都已经非常成熟了,行业发展也比我们早很多年,而我们可以说还处在一个发展的初期阶段,肯定有很多东西还不够完善,包括在设计上,创作上,可能也还不够成熟。其实,现在大家都认识到了这一点,实际上已经在开始培养这方面的人才了,而且也出现了不少优秀的设计师,这也是我们一直在努力的方向。鼓励并招纳好的设计师优秀的人才,来提高企业的竞争力。

  【新浪家居】很多海外家具品牌进驻中国市场,在展会中也能见到很多洋品牌,您如何看待这一现象?作为中国本土品牌,应如何提高自己的竞争力?

  【朱革】我觉得其实海外品牌对我们来说,并没有造成太大的影响,我们的客户群体都比较稳定,没有受到国外品牌的威胁或者冲击,大家的客户群不一样,定位不一样。不过,我认为国外品牌进驻中国也是一件好事,这样让我们有机会学习他们的先进经验。

  【新浪家居】很多人将2011年比喻为家具业“史上最严酷的寒冬”,龙年到来了,您对2012年的市场分析和行业前景有何见解?贵公司本年的整体规划是什么?

  【朱革】其实我并不认为行业真的有“寒冬”这么严重,家具行业受到房地产调控等影响,可能相比以往会比较难发展,但是我们都非常有信心。而且我们企业目前也并没有受到这方面太大的冲突,所以我想,面对这样的环境还是要保持乐观的心态,做好自己的事情。我们公司今年的计划还是要继续保持增长,我们也已经做好了迎接挑战的准备。

  【新浪家居】感谢您接受新浪家居的采访,祝富士家具有限公司事业蒸蒸日上!

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