2012年3月18日，第29届中国广州国际家具博览会开幕，新浪家居在展会现场进行了实录采访。
采访地点：广州家具展展馆
采访对象：梦神床垫总裁 余霆
采访者：新浪家居 罗会俊
【新浪家居】：您好，广州家具展的外贸性质较浓，梦神本次展会的产品针对国内还是国外？
【梦神 余霆】：广东的3月展是家居人的一次盛会，我们觉得广州3月份的三大展是连在一块的，是一个整体，不能够分开来看，我们这一次带来的全部是今年刚刚发布的新品，包括床品也好、床垫也好，俗话说“一年之计在于春”，我们也在3月第一展开始做年初计划，对于梦神此次展会来说，国内以招商为主，国外以新产品展示为主。
【新浪家居】：2011年梦神的整体情况如何？与2010年相比？
【梦神 余霆】：2011年下半年增长的速度放缓的比较多，但是总体而言，我们全年的增长率还是比较高的，大概在40%。行业里经常说的冬天应该是指2012年，因为从去年的10月份开始，整个家居行业、乃至建材行业都受到了比较大的冲击，这也是众所周知的问题，但是我认为里面还是蕴藏着很多机会。今年国家也会有很多的政策，还有很多的安居房、廉租房，这些小区的建成会带动家居产业的发展，只不过可能产品的层次可能要分的更加清楚，低端、中端与高端都要分开来，公司具体适合哪个层次的市场要弄清楚，才能在“寒冷的季节”取得一些突破。
【新浪家居】：您提到安居房、保障房，如果单以床垫为例，政府采购这一块是否会有发展？
【梦神 余霆】：政府采购，我知道在北方地方是比较成熟，但是在我们江浙一带，像安置房、廉租房这一块，整个政府采购可能还没有到床垫这一块，这一块开始自主采购为主的。至于以后的发展，可能会有，我们跟政府采购方面也是一直在接触的，但是目前我觉得市场还是企业自己把握的，还是需要把握中端和高端的市场，把他分开来。
【新浪家居】：您说起增长，在这过程中利润空间是否有所下降？
【梦神 余霆】：绝对下降的，因为整个2011年，原材料的成本、银行的资金成本(融资资本)、劳动力成本这三块成本是上升的，在这”三架马车”的影响下利润率肯定是下降的，我觉得销量的增长并不代表利润一定会增长，但是这个利润从哪里来？应该是从内部管理来，抓内部管理，所以去年这段时间，我们主要抓的还是公司内部的管理格局，提高效率减少浪费，抓精益生产，每天八小时真正利用在工作上面。
【新浪家居】：现阶段家具企业都在做品牌，包括品牌建设、品牌推广和品牌管理，谈的很多，但做法千差万别，您怎样看待？
【梦神 余霆】：关于企业做品牌，大家谈的很多，我想说几个我认为比较关键的，第一个是宣传，这一块不仅局限于传统媒体，新生代的网络媒体也不能忽视；第二块我觉得还是以产品的质量为保障，产品质量好了，消费者买了之后会口碑相传，这样的连环效应是非常明显的，所以产品的质量是第一位、也是重中之重，服务这一块不仅是售前，售中和售后服务也要倍加注意。
【新浪家居】：梦神目前的商城运作成绩不错，过程中是否也会遇到一些问题？
【梦神 余霆】：电商操作方式很简单，而且很受80后的欢迎。网上销售重点要解决物流配送的问题。因为网上来自全国各地都有，不一定是我有服务网点的地方，很多的消费者我没有网点的，必须要靠物流公司帮我派送到那边，然后送到客户家里，这一系列的服务是我们重点要解决的问题。
【新浪家居】：现在解决了吗？
【梦神 余霆】：我认为我们是在整个床垫，网上销售里面受到退货或者是因为运输过程的索赔是最最少的。我们应该是解决的最好的，其他的退货率业绩在10%―20%之间，我们大概是3.1%左右。这其中还是有投诉，因为毕竟路远了包装破损不能避免，所以我们在想很多办法，比如说改进包装方式，跟物流公司签合同，增加一些保险的内容，主要为提高消费者满意度。
【新浪家居】：2011年您说较之前增长了40%，您期待2012年的目标是？
【梦神 余霆】：我们今年定的目标比去年还要高。我今年给自己定的目标是45%的增长。
【新浪家居】：觉得有没有困难？
【梦神 余霆】：1月份、2月份是完成了预定的目标了，三月份现在还不知道，1月份是超过预计目标，2月份是没有达到，两个月加起来是持平的，我们把一年的目标分解到每个月。
【新浪家居】：好的，感谢您接受我们的采访，我们也希望梦神今年能超额完成全年任务和目标。
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