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酷家乐廖溪:快速更新产品和服务

https://m.biud.com.cn 2015年12月28日09:18 家居装修知识网  

网易家居年终策划之——家居企业2015年体检,我们邀请家居企业掌舵人站在企业发展角度,从“品牌、产品、渠道、管理、财务”五个维度给企业2015年做“体检”,一起来看他们的体检结果。

12月27日,“第三届中国家居产业发展年会暨中国家居产业领袖峰会”在北京国家会议中心隆重召开,网易家居在年会现场采访了酷家乐商务副总裁廖溪,以下是他给企业的2015体检。

酷家乐廖溪:快速更新产品和服务

网易家居:刚才您也给酷家乐2015年的整体表现打了分数,廖总简单给我们介绍一下,为什么您会打出这样的分数?

廖溪:好的,谢谢网易的采访。对于评分选项里面的产品而言,在过去一年的时间里面,酷家乐把大量的时间用于产品的打磨上,不断地以每个月大概两次左右的更新速度,不断推出新的产品和新的服务,包括我们的渲染速度,从原来的可能是30秒钟才能出一张全景图,提高到15秒,从原来的精度不能达到照片级的水平,到我们现在可以推出媲美照片级别的,但是速度保持在非常快的前提下的这样的渲染体验,所以在产品上,我认为我们在这个行业里面可以打到9分。当然还有很多提高的空间,包括怎么样跟生产上对接,怎么样更好的服务这个行业。

接下来说的是渠道的评分,在渠道上面,我理解的是在渠道上的拓展,在过去的一年里面,酷家乐在全国从没有渠道,变为我们在华南地区已经建立了自己的办事处,在上海地区建立了自己的办事处,同时跟行业协会和各个行业分会取得了很好的合作关系,也取得了不错的成绩。但是目前在全国范围内,我们还没有整体去做一个推广和铺开,线上线下还有很多的发展机会,我们对过去一年还算是比较满意,但从结果上来看,我觉得应该可以更快更好的覆盖线上线下体验和全国的区域,所以在这上面我给它7分。

在管理上,酷家乐是一个非常年轻的团队,对年轻的团队的管理实际上是有很多的挑战的。我们管理团队有了很多创新的想法,采取了很多创新型的内部管理的模式。在这方面,我们继承了之前的一些工作经验,包括我们从亚马逊、微软、谷歌、阿里学习到很多很好的管理经验,把它在酷家乐上进行延伸。因为我们是一个年轻的企业,所以在这个上面我们觉得我们还有很长的路要去走,所以给这个上面我们打分时打了一个8分。

在品牌上,在过去的一年里面,酷家乐基本上没有做任何的品牌投放,我们大部分的推广,包括我们的效果都是靠用户的口碑宣传,目前有十几万设计师每天登陆使用,这种情况是很可喜的。当然我们也收到了很多人的建议,包括我们的投资商和我们的合作伙伴。我们的投资商给我们建议说,在品牌上可以适时的做一些推广,在过去的这一年,我们重点是放在了产品上,所以没有把大量的精力放在品牌的推广上,导致我们的推广是以口碑选择为主的。在2016年,我们应该也会投入不少的人力和资金,在品牌宣传和市场推广上,当然品牌推广的前提是要产品更好用,用户足够喜欢,我相信才能够事半功倍。

最后一点讲到财务情况。作为一个目前是在B轮的企业而言,这不是我们目前最关心的情况,我们目前还属于一个不断的投入的阶段,在财务收入上,我们有一个很可喜的变化,就是说我们的收入相比去年而言,有一个几倍数的增长,这个对我们来说,更多的是在客户认同上的优质的体验,使得我们有一个坚定的信心是,这个产品,这个增值服务是市场上受认可的,用户愿意为此买单的。所以在未来的两三年内,我们都不会把重点关注在这个财务方面。当然如果有这个收入,能够让我们有更多的资源投入到产品技术的研发上,我相信对我们而言是一个特别好的效果。

网易家居:刚才你也给我们讲了,我也看了你的打分,产品的打分是最高的,您对自己的产品是非常认可的,而品牌和渠道,目前可能我们还是一个比较新的品牌,是处于B轮阶段,可能因为品牌比较新,所以不管是渠道还是品牌的知名度,可能会相对弱一点。

廖溪:刚刚开始,我们在这个行业里面取得了一定的知名度,但是我们希望能够像产品一样,更快速的发展,能取得更好的效果。去年是我们的产品之年,接下来的的一年,我们相信会把大量的时间和精力,包括资源,投入到渠道和品牌的建设上来。

网易家居:这也是我们2016年最主要的事情?

廖溪:同样,还是那句话,作为一个互联网的技术型公司,我们认为最重要的还是要先把产品做好,同时我们把品牌和渠道做一个很好的推广和宣传。

网易家居:谢谢,也预祝酷家乐能够得到越来越多消费者的认可。

廖溪:谢谢。

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