日籍华侨竹内强先生前年在一家商场购买了上海林迈家具厂生产的6件套家具。家具入室后房间内有严重的刺鼻味，开窗通风几个月仍未见效。他花了600元请上海奥来室内环境质量检测有限公司对放置该套家具的房间进行测试，显示房间室内空气甲醛释放量超标2.5倍。厂方以“该单位不属权威检测机构，且检测报告是空气甲醛释放量”为由拒绝退货。
上海市消保委家具办委托市家具质量监督检验站标准化研究室对该套家具进行了测试，发现该家具甲醛释放量超标1倍多，厂家才同意退货，并承担两次测试费用。
据了解，权威鉴定机构是指被行政主管部门认可的具有资质的检验机构，唯有这些机构出具的数据可被用于解决消费纠纷。
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